【業務内容】 複数の案件をマルチに対応していただきます。 代表的な物3つを下記に記載いたします。 ★複数案件の中でも毎日対応する案件は6~7案件で残りは月に1度、半月に1度のみとなります。基本的にはQ&Aを見ながら回答を出来るようになっております。 ■インターネットFAXのNW滞留監視《メール・TEL》 ⇒FAXのデーターが引っかかってないか、正常にデーターが流れているかの確認を行います。1時間毎にFAXを送り正常に開通しているか確認、エンドユーザーから確認依頼が来たら確認し返答します。場合により付随する案件先にエスカレーションを行う場合もございます。 ■衛星通信、電子海図システム障害対応&海外拠点向けモバイルデバイス端末遠隔操作《英・メール・TEL》 漁船、商船が対象で衛星通信(電波)が正常に捉えられているかの確認を行う業務となります。お問い合わせ例として電波が届かない、機器の問題、通信の問題、通話が出来ない、端末の操作が出来ないなどがあります。 ■ポイントカード社内問合せ窓口《メール・TEL》 ⇒ガソリンスタンドのポイントカードお問い合わせ窓口です。 主な作業:電話にて店舗からポイントカードに関するお問い合わせ、登録情報の変更や確認依頼などにお答えします。 この24h案件は対応していただく案件が20数案件あり、少しづつ全ての案件に対応 できるよう目指していただきます。 研修後は、お持ちのスキルや経験により、どの業務から覚えるかを検討します。 【割合】 ・電話対応 30% ・メール対応 70% 必須スキル ・日本語 流暢 以上 ・英語 ビジネスレベル上級 ・基本的なITスキル、IT用語などに抵抗がない方 求める人物像 ・臨機応変な対応ができる ・チーム行動ができる(協調性がある) ・思い込みなどで間違った対応をしない (あやふやなところは必ず上長確認がとれる、誠実な対応ができる) ・上司含むメンバーとコミュニケーションが取れる方 給与条件: 時給:1,700円 ※スキル・経験により考慮 交通費別途支給 勤務時間: シフト制 8:00~20:00 9:00~18:00 13:00~22:00 ※主なシフトパターンです。場合によりその他のシフトをお願いする場合もございます。 【服装】 男性:オフィスカジュアル 女性:オフィスカジュアル(※華美な服装、ジャージ、金髪、派手な染髪などはNG) 【その他】 夜勤が可能で体力がある方、大歓迎。 外国籍スタッフも多数活躍中。 ビジネス英語の実力を活かして働ける職場です。
Last modified on June 21, 2022
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