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【日本語・英語】免税手続きカウンタースタッフ 【JP・EN】 Tax Exemption Counter Staff 中国語・韓国語も話せる方大歓迎 (expired)

Company
YAMAGATA株式会社
Job ID
150741
Location
港区、渋谷区、中央区, Tokyo, Japan
Post date
Nov 13, 2023
Industry
Service Industry
Function
Other Service Related
Work Type
Temp (Dispatch) / Experienced (Non-Manager)
Salary
¥1,600 ~ ¥1,650 / Hour

Requirements

  • English: Business level (preferred)
  • Japanese: Business level (preferred)
  • Must currently reside in Japan
  • 日本で、物品販売やホテル・レストラン等での接客業、サービス業の経験者
  • PCを使った業務経験
  • 短時間で多くの作業に対応ができる事務処理能力がある方
  • 日本語・英語の他、中国語または韓国語の3か国語ができる方大歓迎
  • Visa sponsorship available

Description

【勤務地】 東京都 (銀座、渋谷、表参道、お台場)
【雇用条件】 派遣社員 (フルタイム)

【求めるスキル】
必須:
英語:ビジネス中級以上(英語で免税の説明や質問に答えられ、PC操作の案内等が可能なレベル)
 ※英語をビジネスの場面で使用した経験(サービス、接客等)
日本語:ビジネス中級レベル以上~母国語
 ※免税の説明や質問に答えられ、PC操作の案内等が可能で、日本語の社内マニュアルが理解できるレベル)
・日本で、物品販売やホテル・レストラン等での接客業、サービス業の経験者
・ PCを使った業務経験 (Microsoft Officeや顧客管理システムなどのソフトウェアの利用経験)
・短時間で多くの作業に対応ができる事務処理能力がある方
・スマートフォン(iphoneやAndroid端末)やタブレット端末、PC等の基本的な操作が可能な方、一般的なITリテラシーのある方。
 ※ゲストの免税手続きの操作サポート対応があるため。

歓迎:
・日本語・英語の他、中国語または韓国語の3か国語ができる方を優先。
・免税手続きの経験・知識があれば尚可

【求める人物像】
・明るく丁寧な対応ができる
- 外国や様々な文化への理解があり柔軟に対応できる
- スピード感のある環境で働いた経験があり、正確性を保ちながら事業を進めるためにスピードを重視できる
- テクノロジーや新しい分野に興味がある方
- ポジティブ思考であり、新しいことにチャレンジすることを前向きに捉えられる

【職務詳細】
インバウンド旅行客に人気の都内の商業施設にある免税手続きのカウンターで、
日本語・英語を使用し、免税購入サポートをメインにお客様の対応をご担当いただきます。免税の知識が無くても、研修がある為、安心して就業していたけます。

・免税を希望されるお客様の免税手続きならびに手続きに関連するサポート
・自社システムでの免税申請内容の承認、還付手続きの実施 (一般加盟店または潜在加盟店)
・免税手続きのアプリのダウンロードや操作に関するサポート、説明
・一部免税品の梱包
・施設内のご案内
・クレーム発生時の対応等

【勤務時間】
早番・遅番 勤務先施設の営業時間により異なる。

都港区 ※早番と遅番で実働時間が異なります。
10:45-20:00(休憩75分・実働8H)、遅番12:00-20:00(休憩1H・実働7H)     
※土・日・祝の遅番は12:00‐21:00(休憩1H・実働8H)となります。   
※平日と、土・日・祝では営業時間が異なる為、遅番の実働時間が異なります。
※シフトの時間帯変更の可能性がございます。

渋谷区 ※早番と遅番で実働時間が異なります。
早番10:45~19:45(休憩1H・実働8H)、遅番13:00~20:00(休憩1H・実働7H)

中央区
勤務例:早番10:45~19:45(休憩1H・実働8H)、遅番13:00~21:00(休憩1H・実働8H)

【休日】
4週8休(週休2日)※フルタイム勤務者の場合
(その他、週3日・4日勤務希望も相談可能です。)

【給与】
¥1,600 ~ 1,650 / 時    ※交通費別途支給

【福利厚生】
各種保険完備(法定通り加入)

【選考方法】 オンライン面談実施(WEBカメラ必須)

[Work location]
Tokyo (Ginza, Shibuya, Omotesando, Odaiba)

[Employment conditions]
Dispatch employee (full time)

[Skills required]
Required:
・English: Business intermediate level or above (able to explain tax exemptions and answer questions in English, and provide guidance on PC operations, etc.)
 *Experience using English in business situations (service, customer service, etc.)
・Japanese: Business intermediate level or above
 *Able to explain tax exemption, answer questions, provide guidance on PC operation, etc., and understand in-house manuals in Japanese)
・Experience in product sales, customer service at hotels, restaurants, etc. within Japan.
・Work experience using a PC (experience using software such as Microsoft Office or customer management system)
・Those with administrative skills who can handle many tasks in a short period of time
・People who know basic operation for smartphone (iphones and Android devices), tablet devices, PCs, etc., and who have general IT literacy.
 *we provide operational support for guests' tax exemption procedures.

Preferably have the following:
・Can speak three languages: Japanese, English, and Chinese or Korean.
・Experience and knowledge of tax exemption procedures is a plus

[Desired Personality]
・Able to respond in a bright and courteous manner
・Has an understanding of foreign countries and various cultures and can respond flexibly.
・Have experience working in a fast-paced environment and can emphasize speed in order to proceed with business while maintaining accuracy.
・Those who are interested in technology and new fields
・Have a positive mindset and are willing to take on new challenges

[Job details]
At the tax-free counter in a commercial facility in Tokyo popular with inbound tourists,
Using Japanese and English, you will be in charge of customer support, mainly providing support for tax-free purchases. Even if you don't have knowledge about tax exemption, don't worry because we provide training.

・Tax exemption procedures for customers who wish to receive tax exemption and support related to the procedures
・Approval of tax exemption application details and implementation of refund procedures using in-house system (general member store or potential member store)
・Support and explanation regarding downloading and operating the tax exemption application
・Packaging of some duty-free items
・Information inside the facility
・Response when complaints occur, etc.

【Working hours】
Early shifts/late shifts: Work hours varies depending on the facility where you work.

Minato Ward *Actual working hours differ between early and late shifts.
10:45-20:00 (75 minutes break, 8 hours of actual work), late shift 12:00-20:00 (1 hour break, 7 hours of actual work)
*Late shifts on Saturdays, Sundays, and holidays are 12:00-21:00 (1 hour break, 8 hours actual work).    
*Since business hours differ on weekdays and on Saturdays, Sundays, and holidays, actual working hours for late shifts will differ.
*Shift times may change.

Shibuya Ward *Actual working hours differ between early and late shifts.
Early shift 10:45-19:45 (1 hour break, 8 hours actual work), late shift 13:00-20:00 (1 hour break, 7 hours actual work)

Chuo Ward
Example of work: Early shift 10:45-19:45 (1 hour break, 8 hours actual work), late shift 13:00-21:00 (1 hour break, 8 hours actual work)

【Rest Days】
8 days off per week (2 days off per week) *For full-time workers
(In addition, you can also consult if you would like to work 3 or 4 days a week.)

[Salary]
¥1,600 ~ 1,650 / hour *Transportation expenses will be paid separately

【Welfare】
Fully equipped with various insurances (registered as required by law)

[Selection method] Online interview (web camera required)

Last modified on December 14, 2023

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This job is no longer available.

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