Sales Manager/ Asst Sales Manager for International Market - Hilton Nagoya (expired)

Hilton Nagoya (ヒルトン名古屋)

Company

Hilton Nagoya (ヒルトン名古屋)

Job ID

148055

Location

名古屋市, Aichi, Japan

Post date

Feb 16, 2023

Industry

Tourism / Travel / Hospitality

Function

B2B Sales (Business)

Work Type

Full Time / Experienced (Non-Manager)

Salary

¥200,000 ~ ¥290,000 / Month

• 経験により決定いたします。

Job Responsibilities

As the Sales Manager/ Asst Sales Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:
• Be familiar with hotel product knowledge and related activities.
• Responsible for the promotion and sales of all products of the hotel, including but not limited to rooms, catering, banquets, etc.
• Complete sales targets and related tasks set by the hotel.
• Develop sales plans and obtain approval from the Director of Sales or Commercial Director, maintaining and developing customers in the region or industry according to the plan.
• Understand customer needs through telephone sales, face-to-face visits and other forms, achieving sales.
• Produce quotations efficiently, send contracts to customers and follow-up promptly.
• Show clients around the hotel.
• Operate the hotel reservation system to book rooms, banquet venues, etc.
• Send the team’s work order promptly and ensure that the relevant departments receive relevant information.
• Establish a good relationship with customers, maintaining the update of customer information and promptly report customer needs and feedback to the hotel.
• Recommend other hotel chains within the group to clients.
• Proactively collect market and industry information to share with other members of the Sales team to capture business opportunities and ultimately convert to business confirmations.
• Understand and be familiar with all product information of competitors, including key customers and their output, hotel rooms, catering, conference related promotion information, and promptly feedback the information to the Commercial Director / Director of Sales / Senior Sales Manager.
• Welcome key customers, team leaders and VIPs to the hotel when they arrive.
• Motivate and train department employees and ensure that they perform well.
• Ensure effective communication between the Sales team and the hotel Operations team through regular meetings and assist the Banquet Sales or Operations department to follow-up on events occurring during the banquet or meeting.
• Handle guest feedback or complaints.
• Maximize sales at all times and effectively forecast team and banquet revenue.
• Provide necessary supervision and guidance to the Sales Director or sales representative as needed in developing team quotes or contracts.
• Actively participate in the development of marketing plans and collaborate to achieve budgets.
• Conscientiously perform assigned tasks and special tasks.
• Design new hotel products in advance according to market demand, set sales targets, and be responsible for related publicity and sales.
• Organize regular customer experience in the hotel, or organize team building with important / potential customers, maintaining and developing customer relations.
• Regularly analyse the composition of tourist source cities, formulate development plans and expand channels.
• The department reserves the right to change or supplement the job description if necessary.

Required Skills
A Sales Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
• Good Chinese and English reading and writing skills to meet business needs.
• Able to converse in Japanese and communicate with internal team members
• College degree.
• Relevant experience in hotel operation or sales. Anyone with experience of Sales in other industry is also welcome to apply.
• Good communication skills.
• Able to work under strong pressure.
• • Understand local customers and have strong market analysis ability.
• Hospitality: Volunteer to provide unparalleled hospitality.
• Integrity: Do what you should do all the time.
• Leadership: Strive to be a leader in both your industry and your community.
• Teamwork: Actively promote teamwork spirit in all work.
• Ownership: take responsibility for your actions and make decisions.
• Now: Operate with urgency and discipline.

In addition, C&E position is also available.
C&E is main responsibility in the Conferences & Events team will be to arrange events.
Take over the projects which Proactive Sales team won and provide full support to our
clients while ensuring customer satisfaction up to the day of the event.
Work closely with other departments and coordinate with them to create the event together with our client.


職務内容

Sales Manager/ Asst Sales Managerとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任を負っていただきます。
- ホテルの商品知識および関連する活動に精通していること。
- 客室、ケータリング、バンケットなど、ホテルの全商品のプロモーションと販売に責任を持つこと。
- ホテルが設定した販売目標および関連業務を完遂すること。
- 販売計画を策定し、営業部長またはコマーシャルディレクターの承認を得て、計画に沿って地域または業界の顧客を維持・開拓する。
- 電話営業、対面訪問、その他の形態で顧客のニーズを把握し、売上を達成する。
- 見積書を効率的に作成し、顧客に契約書を送付し、迅速にフォローアップを行う。
- 顧客をホテル内に案内する。
- ホテルの予約システムを操作し、客室、宴会場などの予約を行う。
- チームの作業指示を迅速に送信し、関連部門に関連情報が届くようにする。
- 顧客と良好な関係を築き、顧客情報の更新を維持し、顧客のニーズとフィードバックを速やかにホテルに報告する。
- グループ内の他のホテルチェーンを顧客に勧める。
- 市場や業界の情報を積極的に収集し、営業チームの他のメンバーと共有し、ビジネスチャンスを獲得し、最終的にビジネスコンファメーションにつなげる。
- 競合他社の製品情報（主要顧客とその生産物、ホテルの客室、ケータリング、会議関連のプロモーション情報など）を理解し、熟知した上で、コマーシャルディレクター、セールスディレクター、シニアセールスマネージャーに迅速に情報をフィードバックする。
- 主要顧客、チームリーダー、VIPがホテルに到着した際に、歓迎の意を表す。
- 部門の従業員のモチベーションを高め、トレーニングし、彼らが良いパフォーマンスを発揮できるようにする。
- 定期的なミーティングを通じて、セールスチームとホテルオペレーションズチームとの効果的なコミュニケーションを確保し、バンケットやミーティング中に発生したイベントのフォローアップをバンケットセールスまたはオペレーションズ部門が行えるように支援する。
- ゲストからのフィードバックやクレームを処理する。
- 常に売上を最大化し、チームとバンケットの売上を効果的に予測する。
- チームの見積書や契約書を作成する際に、必要に応じてセールスディレクターや営業担当者に必要な監督や指導を行う。
- マーケティングプランの作成に積極的に参加し、予算達成のために協力すること。
- 与えられた仕事と特別な仕事を誠実にこなす。
- 市場の需要に応じてホテルの新商品を事前にデザインし、販売目標を設定し、関連する宣伝と販売に責任を持つ。
- ホテルでの定期的な顧客体験、または重要な/潜在的な顧客とのチームビルディングを整理し、顧客との関係を維持し、開発する。
- 定期的に観光地の構成を分析し、開発計画を策定し、チャネルを拡大する。
- 当部門は、必要に応じて職務内容を変更・補足する権利を有します。

また、C＆E（内勤）ポジションも同時募集いたします。
コンファレンス＆イベントチームでの主な仕事は、イベントのアレンジメントです。
プロアクティブセールスチームが獲得したプロジェクトを引き継ぎ、イベント当日までお客様にご満足いただけるよう、全面的にサポートします。
他部署と密接に連携し、お客様と一緒にイベントを作り上げるための調整を行います。


必要なスキル

ヒルトン・ブランドのセールスマネージャーは、常にお客様のために働き、他のチームメンバーと共に仕事をします。この役割を成功させるためには、以下のような姿勢、行動、スキル、価値観を維持する必要があります。
- 中国語と英語の読み書きができ、ビジネスニーズに対応できる。
- 日本語で会話し、社内のチームメンバーとコミュニケーションをとることができる。
- 大卒以上。
- ホテル運営または営業に関連した経験をお持ちの方 他業界での営業経験をお持ちの方も歓迎します。
- コミュニケーション能力のある方。
- 強いプレッシャーの中で仕事をすることができる。
- 現地の顧客を理解し、市場分析能力のある方。
- ホスピタリティがある方。ボランティアで最高のおもてなしを提供できる方。
- 誠実であること。常にやるべきことをやる。
- リーダーシップ。業界とコミュニティの両方でリーダーとなるよう努力する。
- チームワーク。すべての仕事において、チームワークの精神を積極的に推進する。
- オーナーシップ: 自分の行動に責任を持ち、決断する。
- 今すぐ。緊急性と規律を持って行動する。