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French/Italian Customer Support フランス語 /イタリア語 カスタマサポート_越境サービス

tenso株式会社

tenso株式会社

Job ID
147791
Location
品川区, Tokyo, Japan
Post date
Jan 23, 2023
Industry
Internet
Function
Other Service Related
Work Type
Part Time / Experienced (Non-Manager)
Remote work
Available
Salary
¥1,200 ~ ¥1,500 / Hour

Requirements

  • French: Native level (preferred)
  • Italian: Native level (preferred)
  • Japanese: Conversational (preferred)
  • Must currently reside in Japan
  • Has visa of 6 months or more
  • Visa sponsorship available

Description

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We are operating "Tenso" and "Buyee", which provide services to deliver Japanese items to customers worldwide.
Safe and stable since we are one of the company on the Prime Market of Japan Exchange Group(JPX).

We provide services to purchase and ship items from shopping websites in Japan to oversea customers that want to purchase items from Japan.
Our business is growing rapidly, the number of members and shipping results are top class in Japan!

Due to sales expansion, we are looking for French / Italian customer service staff!

<Responsibilities>
We support oversea customers who 'want to purchase items from Japan'.
・Answer customers inquiries through e-mails (with templates).
・Handling service-related duties (translating etc.)
・Communicate with warehouse staffs in Japan using online tools (Japanese required).

<Requirements>
・ French / Italian : Mother tongue or native level
・Japanese: good communication level/JLPT N3 certification or higher (Japanese will be used for training and communication with other departments)
・ Basic PC operation skills

<Desired Skills/Qualities>
・I have shopped at Japanese online shopping sites.
・ Have worked in customer support
・ Can speak English at a daily conversational level.


【Location & Working Hours】
Location: Kitashinagawa, Shinagawa Ward
GOTENYAMA TRUST CITY

Telework possible after training
*Must be able to work in our Kitashinagawa office at least one day per week.
Working hours: Monday to Friday 9:00-19:00
Min 3 days a week

■You can also work on Saturdays, Sundays, and holidays if you can work independently
■You will be evaluated every 3 months, and if you accomplish your duties, you will receive a pay raise.

<Benefits>
◆Full transportation expenses paid (with certain stipulations)
◆Support system for obtaining a working visa for foreign nationals who have worked at the company for more than six months
◆Salary increase
◆Paid leaves (granted after 6 months of employment)
◆Contract and permanent employee promotion available
◆Social insurance available(with certain stipulations)
◆Equipment such as PCs on loan
◆Free dressing style, hairstyle, and nail style
◆Medical examination (once a year, only for those enrolled in social insurance)
◆Training provided (weekdays only)
◆Free shuttle bus service from train stations
◆water dispenser available
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世界中のユーザーに日本の商品をお届けするサービス『転送コム』と『Buyee』を運営中!
東証プライム上場企業のグループ会社なので安心・安定

「日本の商品が買いたい!」という海外のお客様へ日本の通販サイト商品をお届けするサービスを提供しています。急成長を遂げ、会員数・発送実績は日本トップクラスに!

売り上げ拡大にともない、フランス語 /イタリア語/ポルトガル語/トルコ語/ポーランド語のカスタマーサービススタッフを募集します!

<募集言語>
フランス語 /イタリア語

<仕事内容>
・メールでお客様からのお問い合わせに担当言語で回答する(テンプレート有)
・サービスに関わる事務処理
・日本の国内倉庫スタッフとオンラインツールでやり取り(日本語)

一つでも当てはまる方にはピッタリなお仕事!
◎フランス語 /イタリア語を生かしたい
◎グローバルな仕事をしてみたい
◎「日本の商品が買いたい!」というお客様のサポートをしたい

<必須スキル>
・ フランス語 orイタリア語 : ネイティブレベル
・ 日本語:コミュニケーションに支障ないレベル(研修や他部署とのやり取りで日本語を使います)
・ 基礎的なPC操作スキル

<歓迎スキル>
・ 日本の通販サイトでお買い物をしたことがある
・ カスタマサポートの仕事をしたことがある
・ 日常会話レベルの英語ができる

<給与>
時給1,200円からスタート

<勤務条件>
週3日以上、1日4時間以上

【大歓迎】
★週5日フルタイム(実働8h)で働ける方


【勤務時間】
9:00~19:00
月、火、水、木、金、土、日


勤務地:
・ 御殿山トラストシティ (オフィス)
・ 一部リモートワーク(在宅)
※研修期間中1~2週間は来社いただきます
※リモートワークは可能ですが、週1回以上はオフィスに出勤していただきます

(※コロナウイルス収束後は出勤となります)

■仕事が一人で進められるようになれば《土、日、祝日》も働けます!
■3か月ごとの査定がありミッションを達成すると昇給あり

<福利厚生>
◆交通費全額支給(規定あり)
◆半年以上勤務で、就労ビザ取得サポート制度あり(外国人の場合)
◆昇給あり
◆有給休暇あり(入社半年後より付与)
◆契約社員・正社員登用実績あり
◆社会保険あり(規定あり)
◆PC等機器貸与
◆服装・髪型・ネイル自由
◆健康診断(年1回・社保加入者のみ)
◆研修あり(平日のみ)
◆駅から無料送迎バスあり
◆ウォーターサーバーあり


Last modified on January 23, 2023

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