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Customer Service Agent - Japanese Speaking - Remote Work Available

PeopleCert

PeopleCert

Job ID
146037
Location
Tokyo, Japan
Post date
Aug 16, 2022
Industry
Education / Teaching
Function
Other Education / Teaching, Training
Work Type
Contract / Entry Level
Remote work
Available
Salary
Amount not specified

Requirements

  • English: Business level
  • Japanese: Fluent

Description

PeopleCertは、世界の一流企業で使用されているベストプラクティスやビジネスに不可
欠なスキルの評価・認証において、グローバルリーダーとして活躍しています。
世界200カ国以上で展開するプロフェッショナルスキルの評価・認証業界のグローバル
リーダーである、教育テクノロジーのリーディングカンパニーで働くことに興味はあり
ませんか?もしそうなら、これは今すぐ応募するチャンスです。
PeopleCertでは、国際電話のインバウンド・アウトバウンドの対応を通じて、お客様の
技術や製品に関するお問い合わせに適切に対応する、日本語を話すカスタマー・サービ
ス・エージェントを募集しています。PeopleCertのカスタマーサポートサービスは、チ
ャット、電話、Eメールを通じて提供されます。日本語を話すカスタマー・サービス・
エージェントは、リモートで勤務します。

c日本語を話すカスタマー・サービス・エージェントとして、あなたの仕事は以下の通
りです。
- PeopleCertが定めるパフォーマンスおよびサービス基準に従って、顧客からの問い合わ
せに確実に対応する。
- 設定されたKPI基準内で関連する通信が処理されていることを確認する。
- 業務に関するすべての苦情や問い合わせに、設定された手順とガイドラインに従って
回答することを確認する。
- メール、チャット、電話などのインバウンドリクエストを監視し、委任し、設定され
たKPI基準内で回答する。
- チームワークを大切にし、他のチームと連携して仕事を進め、可能な限り最高の結果
を出すこと
- 役割と活動範囲に関連し、合理的に割り当てられた任務とタスクを遂行する。柔軟で
適応力のある顧客中心のアプローチを適用し、複数のタイムゾーンにまたがる
PeopleCertの多国籍企業やグローバルな業務に対応する。

私たちが求めるもの
- 学士号(学問分野を問わない
- 類似の職種、機能で最低1年の経験
- カスタマーサービスに熱意がある方
- 英語(C2レベル、LanguageCert C2 LTEまたはC2 IESOLがあれば尚可)および日本語(C2
レベル、ネイティブ)の優れた知識
- 優れた対人コミュニケーション能力、口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 整理整頓ができ、自発的に行動し、柔軟性があり、大量かつ迅速で期限厳守の環境で
働くことができる方
- 人物認証や研修・試験分野での実務経験があれば尚可

- 高度なコンピュータリテラシーが必要です。ECDL Advanceレベルの認定があれば尚可
私たちが提供するもの
- 安定した勤務体系 月曜日から金曜日、09:00-17:00
- 国際的かつダイナミックで楽しい雰囲気の中で働くことができます。
- PeopleCertのポートフォリオに含まれるすべての認定資格の無料バウチャーを全社員に
年間2枚提供
- ベストプラクティスとグローバルな環境を活用した膨大な学習経験
- 常に個人とプロフェッショナルを育成
- 100%バーチャルな採用プロセス

Last modified on September 16, 2022

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