コミュニティ・アソシエイトは、リージャスの顔として、お客様およびそのゲストの対応、センター運 営およびセールスのサポート、お客様との良好な人間関係の構築など、日々の業務を通して顧客満足度 向上のための重要な役割を担っていただきます。 レポートライン: コミュニティ・マネージャー ■主な職務内容 -来訪者対応・電話対応 センターを訪れる来訪者(ご契約者へのお客様など)に対するご案内の他、サービスベンダーとのやり取り 電話での問合せやご契約者への電話の取次ぎなど -郵便対応ご契約者の郵便物の受け取り、転送、お渡しなど -問合せ・クレーム対応ご契約者からの問合せ及びクレームなどの一次対応 -会議室予約管理および設営ビジネスセンター内の会議室の予約管理や来訪者の対応、必要に応じてケータリングなど -内覧時の対応新規顧客獲得の為の内覧に際する対応(受付での業務内容の説明、施設の案内など) -コミュニティイベントの企画ビジネスセンター内での様々なイベントの企画及び実行 -請求書の発行、入金管理マニラの経理部門との簡単なやりとり、お客様へのご案内など -ビジネスセンターの管理センター内施設をリージャスのスタンダードに基づき、常に綺麗で快適に保つこと -センター売上げへの貢献 アップセリング・クロスセリングなど顧客のニーズに合わせたサービスを提案 ■求められる経験、スキルなど 経験:セールス及びカスタマーサービスの能力。類似した職種での業務経験はプラスとなります 語学:ビジネスレベルの英会話および英語の読解力 ※社内文書、PCソフトなどは英語を使用 PC: 基本操作(Excel, Word, Power Pointなど) -素早いレスポンス、行動が取れる方 -事務処理を正確にしっかりこなせる方 -多方面に気を配り、幅広い視野で物事を見ることができる方 -様々な方と良い人間関係を構築できる、コミュニケーション力の高い方 -結果を出すことを意識して働ける方、期待以上の働きができる方 -問題解決力、分析力があり、クレームなどに臨機応変に対応できる方 -向上心があり前向きに楽しく業務に取り組める方 -変化に順応できる柔軟な思考の方
Last modified on September 2, 2019
The above information is a public job ad. This job ad is neither an offer nor a contract.
This job is no longer available.
© 2024 GPlusMedia Inc. All Rights Reserved.
GaijinPot and CareerEngine are trademarks of GPlusMedia Inc. and part of the Gakken Group.