英語使用 大手 IT会社 　複数案件マルチ対応業務（到期)

【業務内容】　
複数の案件をマルチに対応していただきます。
代表的な物3つを下記に記載いたします。　

★複数案件の中でも毎日対応する案件は6～7案件で残りは月に1度、半月に1度のみとなります。基本的にはQ&Aを見ながら回答を出来るようになっております。

■インターネットFAXのNW滞留監視《メール・TEL》
⇒FAXのデーターが引っかかってないか、正常にデーターが流れているかの確認を行います。1時間毎にFAXを送り正常に開通しているか確認、エンドユーザーから確認依頼が来たら確認し返答します。場合により付随する案件先にエスカレーションを行う場合もございます。

■衛星通信、電子海図システム障害対応＆海外拠点向けモバイルデバイス端末遠隔操作《英・メール・TEL》
漁船、商船が対象で衛星通信(電波)が正常に捉えられているかの確認を行う業務となります。お問い合わせ例として電波が届かない、機器の問題、通信の問題、通話が出来ない、端末の操作が出来ないなどがあります。

■ポイントカード社内問合せ窓口《メール・TEL》
⇒ガソリンスタンドのポイントカードお問い合わせ窓口です。
主な作業：電話にて店舗からポイントカードに関するお問い合わせ、登録情報の変更や確認依頼などにお答えします。

この24h案件は対応していただく案件が20数案件あり、少しづつ全ての案件に対応
できるよう目指していただきます。
研修後は、お持ちのスキルや経験により、どの業務から覚えるかを検討します。

【割合】
・電話対応　30% ・メール対応　　70%

必須スキル
・日本語　流暢　以上
・英語　ビジネスレベル上級
・基本的なITスキル、IT用語などに抵抗がない方

求める人物像
・臨機応変な対応ができる
・チーム行動ができる（協調性がある）
・思い込みなどで間違った対応をしない
　（あやふやなところは必ず上長確認がとれる、誠実な対応ができる）
・上司含むメンバーとコミュニケーションが取れる方

給与条件：　
時給：1,700円　※スキル・経験により考慮　　交通費別途支給

勤務時間：　
シフト制　
8:00~20:00
9:00~18:00
13:00~22:00
※主なシフトパターンです。場合によりその他のシフトをお願いする場合もございます。

【服装】
男性：オフィスカジュアル　女性：オフィスカジュアル(※華美な服装、ジャージ、金髪、派手な染髪などはNG)

【その他】
夜勤が可能で体力がある方、大歓迎。
外国籍スタッフも多数活躍中。
ビジネス英語の実力を活かして働ける職場です。