GDI Communications is currently seeking an L1/2 Support Engineer for the Shinkawa, Tokyo area.
Responsibilities:
-Installing and configuring computer hardware, software, systems, networks, printers, and scanners
-Monitoring and maintaining computer systems and networks
-Responding in a timely manner to service issues and requests
-Providing technical support across the company (this may be in person or over the phone)
-Setting up accounts for new users
-Repairing and replacing equipment as necessary
-Testing new technology
-Primarily responsible for customer interaction and management of infrastructure services
-Assist with maintenance of customer service SLAs
-Work with senior level admins to determine and resolve high-level problems
-Identify & troubleshoot server configuration and/or performance irregularities
-Develop procedures to respond to these irregularities in a timely manner
-Oversee the execution and completion of assigned tasks
-Document and improve existing processes
-Ticketing system
Position Requirements:
-PC knowledge
-Familiarity with Support Tickets
-Knowledge-based Systems
-General Knowledge of Industry Principles
-Data Reports Experience
-Operating Systems knowledge
-Read and Analyze Application Logs
-Server knowledge
-MS365
Salary / Compensation Benefits:
4 Million Yen 〜 6 Million Yen (depending on experience)
Benefits
-Full Social Insurance - Health / Pension / Workers Comp
-Paid Vacation
-Sick Leave
-Commuting Expense
-Business Expense
-Language Study Allowance
Skills Development Allowance
L1/L2 ITエンジニア募集(期間1年、更新有)
東京都新川エリアの、L1/2サポートエンジニア募集
業務内容:
ハードウェア、ソフトウェア、システム、ネットワーク、プリンター、及びスキャナーのインストール及び設定
システムとネットワークの監視と保守
サービスに関する問題、要望に対する迅速な対応
技術サポートの提供(直接、または電話での応対)
新規ユーザーのアカウント設定
必要に応じて機器の修理および交換の実施
新テクノロジーのテスト
顧客とのやり取り、及びインフラのサービス管理
SLAサポート業務
管理部門の上位者と連携し、高難易度の問題を特定、解決
設定サーバー、及びパフォーマンスの不規則性を特定し、トラブルシューティングを実施
不規則な事態に即対応する為の手順の開発
タスクの実行、完了状況の監視
既存のプロセスを文書化して改善
チケットシステムの運用
応募必須条件:
パソコンの知識
サポートチケットの知識
知識ベースシステムに関する知識
業界の一般的な知識
データレポートの実務経験
オペレーティングシステムの知識
アプリケーションログの読み取りと分析
サーバーの知識
MS365の知識
給与
400万円〜600万円(経験に応じて決定)
福利厚生
社会保険完備
有給休暇
傷病休暇
通勤手当
語学学習、スキル習得支援
***Only qualified candidates will be considered for this position***
最終更新日:2021年8月18日
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