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GDI Communications is currently seeking an L1/2 Support Engineer for Tokyo

Company
GDI Communications - GDIコミュニケーションズ
Job ID
141904
Location
Tokyo, Tokyo, Japan
Post date
Jul 16, 2021
Industry
Information Technology
Function
IT Support / Helpdesk / Field Engineer
Work Type
Full Time / Experienced (Non-Manager)
Salary
¥4.0M ~ ¥6.0M / Year

Requirements

  • Japanese: Fluent
  • English: Conversational
  • Must currently reside in Japan

Description

GDI Communications is currently seeking an L1/2 Support Engineer for the Shinkawa, Tokyo area.


Responsibilities:

-Installing and configuring computer hardware, software, systems, networks, printers, and scanners

-Monitoring and maintaining computer systems and networks

-Responding in a timely manner to service issues and requests

-Providing technical support across the company (this may be in person or over the phone)

-Setting up accounts for new users

-Repairing and replacing equipment as necessary

-Testing new technology

-Primarily responsible for customer interaction and management of infrastructure services

-Assist with maintenance of customer service SLAs

-Work with senior level admins to determine and resolve high-level problems

-Identify & troubleshoot server configuration and/or performance irregularities

-Develop procedures to respond to these irregularities in a timely manner

-Oversee the execution and completion of assigned tasks

-Document and improve existing processes

-Ticketing system


Position Requirements:

-PC knowledge

-Familiarity with Support Tickets

-Knowledge-based Systems

-General Knowledge of Industry Principles

-Data Reports Experience

-Operating Systems knowledge

-Read and Analyze Application Logs

-Server knowledge

-MS365


Salary / Compensation Benefits:

4 Million Yen 〜 6 Million Yen (depending on experience)


Benefits

-Full Social Insurance - Health / Pension / Workers Comp

-Paid Vacation

-Sick Leave

-Commuting Expense

-Business Expense

-Language Study Allowance

Skills Development Allowance

L1/L2 ITエンジニア募集(期間1年、更新有)

東京都新川エリアの、L1/2サポートエンジニア募集

業務内容:
ハードウェア、ソフトウェア、システム、ネットワーク、プリンター、及びスキャナーのインストール及び設定
システムとネットワークの監視と保守
サービスに関する問題、要望に対する迅速な対応
技術サポートの提供(直接、または電話での応対)
新規ユーザーのアカウント設定
必要に応じて機器の修理および交換の実施
新テクノロジーのテスト
顧客とのやり取り、及びインフラのサービス管理
SLAサポート業務
管理部門の上位者と連携し、高難易度の問題を特定、解決
設定サーバー、及びパフォーマンスの不規則性を特定し、トラブルシューティングを実施
不規則な事態に即対応する為の手順の開発
タスクの実行、完了状況の監視
既存のプロセスを文書化して改善
チケットシステムの運用

応募必須条件:
パソコンの知識
サポートチケットの知識
知識ベースシステムに関する知識
業界の一般的な知識
データレポートの実務経験
オペレーティングシステムの知識
アプリケーションログの読み取りと分析
サーバーの知識
MS365の知識

給与
400万円〜600万円(経験に応じて決定)

福利厚生
社会保険完備
有給休暇
傷病休暇
通勤手当
語学学習、スキル習得支援



***Only qualified candidates will be considered for this position***

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