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英語活用 海外対応オペレーター 衛星宇宙事業 夜勤あり Professional Area Customer Support (expired)

Company
YAMAGATA INTECH株式会社
Job ID
140376
Location
横浜市, Kanagawa, Japan
Post date
Aug 30, 2021
Industry
Information Technology
Function
IT Support / Helpdesk / Field Engineer
Work Type
Temp (Dispatch) / Experienced (Non-Manager)
Salary
¥2,100 ~ ¥2,250 / Hour

Requirements

  • English: Fluent (preferred)
  • Japanese: Business level (preferred)
  • Must currently reside in Japan
  • 一般事業会社での就業経験5年以上の就業経験があること
  • 夜勤を含むシフト勤務に対応できること
  • Word(英文書作成の基本操作)、Excel(入力)
  • Visa sponsorship available

Description

雇用条件 派遣社員
勤務条件 フルタイム
職種 カスタマーサポート
言語
英語 (言語能力(流暢))
日本語 (ビジネスレベル)

職務詳細
日本最大の多チャンネルデジタル衛星放送を行う企業にて、衛星システムのトラブル対応や調整・交渉などの業務を行っていただきます。

会議やWi-Fi利用などで衛星システムを利用している際の衛星トラブルや予約・質問などにも対応していただきます。クライアントは主に海外在住となり、アメリカ・韓国・インド・台湾など世界各国との英語でのやり取りが発生します。また、トラブルや対応について、日本語で簡単なレポートを記入していただきます。

主な業務内容
・衛星回線運用業務およびオペレーター(英語による顧客対応のサポート)
・メール、チャット対応
・電話対応
・各種テスター業務

365日24時間稼働しているカスタマーサポート部署となり、さまざまな年齢、国籍の方々がいるチームです。

求めるスキル
必須スキル
・英語:流暢 (通訳やネイティブ相当の英語力、交渉等の対応も可能なレベル)
・日本語:日常レベル以上(読み・書き・意思の伝達ができレベル)
・Word(英文書作成の基本操作)、Excel(入力)
・一般事業会社での就業経験5年以上の就業経験があること
・夜勤を含むシフト勤務に対応できること

歓迎スキル
・メールやチャットでの対応カスタマーサポート経験がある方
・無線工学、無線通信機器に関する基本的知識があれば尚可(研修で養成する為、必須ではない。)

求める人物像
・コミュニケーション能力がある方
・臨機応変な対応ができる方
・責任感のある方
・長期勤務可能な方

勤務条件&待遇
派遣社員(長期契約予定)※基本的に2~6か月毎の更新

勤務時間
平日シフト 8:30‐16:30/15:30‐22:30/22:00~9:00/9:30‐17:30
土・日・祝 8:30‐21:00/20:30~9:00 週3日~5日出勤
※シフトによりますが、夜勤や日勤を含め、月に120~155時間の勤務を想定しています。

休日
週休2日以上

給与 ¥2,100 ~ 2,250 / 時
補償
交通費別途支給(支給条件あり)

福利厚生
各種保険完備

Employment Type Dispatch Employee
Term of Employment Full time
Professional Area Customer Support
Languages
English (fluent)
Japanese (business)

Job Description
We will support the position adjustment and trouble response of satellite lines for customers who use our satellite system without any troubles in meetings and Wi-Fi. Clients are the largest multi-channel digital satellite broadcasting companies in Japan, and most are mainly overseas, and communication with the United States, South Korea, India, Taiwan and other countries around the world occur.

Main business details
・Satellite line operation and operator (customer support in English)
・Email and chat support
・Telephone support
・Various tester services

The team is a customer support department that operates 24 hours a day, 365 days a year, and has people of various ages and nationalities.

Skills
Necessary skills
- English fluent level
- Japanese business level or above
- Advanced computer skills (Word, Excel)
- At least 5 years office work experience
- Able to work on different shifts, including night shifts

Preferred skills
- Customer service experience
- Knowledge of wireless or broadcasting systems (training will be provided)

Desired Personality
Desired personality
- Good communication skills
- Highly flexible personality and strong sense of responsibility
- Able to work long-term

Working Conditions
Temp/Dispatch (2~6 months renewal)

Hours
Weekdays: 8:30‐16:30/15:30‐22:30/22:00~9:00/9:30‐17:30
Weekends: 8:30‐21:00/20:30~9:00 (3~5 times/week)
Average monthly working hours: 120~155

Days Off
2 days off per week or more

Salary ¥2,100 ~ 2,250 / hour
Compensation
Transportation allowance provided

Benefits
Social insurance
Visa sponsor

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This job is no longer available.

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