Job Search

Field Engineer (expired)

Fortitude Nicsa
Job ID
Post date
Mar 5, 2020
Information Technology
Other IT, Internet, Telecommunication
Work Type
Full Time / Experienced (Non-Manager)
¥300,000 ~ ¥450,000 / Month
  • Negotiable


  • English: Conversational
  • Japanese: Business level
  • Must currently reside in Japan



Worldwide IT service company Fortitude Nicsa Global, is looking for Field Engineers to give support to one of the world’s leading computer storage company’s data center. Offering Full-time and per call job that can be ideal to earn extra salary every month. Any nationality is welcome but required to be able to communicate and make reports in Japanese.

Job Title: Field Engineer Support

Location: Saitama-Tochigi for full time positions

We also offer Part-time~Freelance positions all over Japan. If you are a freelancer or you want to earn extra money working on weekends or after your regular job, it is the perfect position for you. Very flexible job, pay per call/ticket.

· Primary contact for internal support requests
· Ability to work with remote teams and managers globally
· Ability to execute company and team standard processes appropriately and with tact when required
· Technical Troubleshooting and Problem Solving
· Printer Setup and Troubleshooting
· Mobile Device Management
· A Source of Technical Knowledge
· Examines, designs, and implements new internal procedures to improve their office procedures
· Participate in Office moves and remodels as it pertains to IT

Technical Qualifications:
· A deep understanding of root-cause analysis.
· Strong understanding of Windows OS architecture.
· Ability to perform command line troubleshooting to resolve individual application failures.
· Windows system administration and applications, including OS configuration, troubleshooting, and knowledge of applications including MS Office, VMware Fusion.
· Strong knowledge of Windows. Linux knowledge is a plus.
· Resolve issues ranging from resolving registry conflicts to troubleshooting system crashes and performance issues.
· Troubleshooting and application support, including MS Office.
· Working knowledge with the following technologies:
 Active Directory and basic AD administration
 Google Apps for Business, including Mail, Calendar, Drive, Docs, and Groups
 Cloud storage services
· Basic terminal command knowledge
· Basic network understanding including TCP/IP, UDP, IP schemas, LAN/WAN design and administration, and wireless networking is desirable.

· Ability to deliver outstanding customer service and provide simplified explanations of complex technical issues.
· Ability to apply critical thinking to complex user requests, and provide as much context and information as possible in order to deliver the best possible solution.
· Excellent interpersonal communication skills, including the ability to support others in a team environment while also serving as a single point of tech support
· Ability to work with limited supervision and stay focused while performing repetitive tasks
· Ability to quickly adapt to changing needs, infrastructure, and evolving business processes.
· Self-motivated and detail oriented
· Ability to work with multi-functional teams.
· Strong documentation and communication skills
· Strong time management and prioritization skills
· Ability to follow through and execute on assigned tasks
· Ability to identify and report trends

Other Conditions:
• Japanese Nationality is a plus.
• Japanese – Conversational level. Preferred Business Level.
• English – Business Level. (Minimum TOEIC 600)
• Valid Work VISA.
• Product training will be provided.
世界的なITサービス会社Fortitude Nicsa Globalは、世界有数のコンピューターストレージ企業のデータセンターの1つにサポートを提供するフィールドエンジニアを探しています。フルタイムまたは毎月余分な給料を稼ぐのに理想的なコールごとの仕事提供しています。国籍は問いませんが、日本語でコミュニケーションを取り、レポートを作成できることが必要。




• 内部サポートリクエストの主な連絡先
• 世界中のリモートチームやマネージャーと連携する能力
• 会社およびチームの標準プロセスを適切に実行し、必要に応じてタクトで実行すること
• 技術的なトラブルシューティングと問題解決すること
• プリンターのセットアップとトラブルシューティング
• モバイルデバイス管理
• 技術知識のソース
• オフィス手順を改善するために、新しい内部手順を調査、設計、および実装すること
• Officeの動きに参加し、ITに関連する改造を行うこと

• 根本原因分析の深い理解
• Windows OSアーキテクチャの十分な理解
• コマンドラインのトラブルシューティングを実行して、個々のアプリケーションの障害を解決すること
• Windowsシステム管理およびアプリケーション(OS構成、トラブルシューティング、MS Office、VMware Fusionなどのアプリケーションの知識を含む)
• Windowsの強力な知識。 Linuxの知識はプラスである
• レジストリの競合の解決からシステムのクラッシュやパフォーマンスの問題のトラブルシューティングに至るまでの問題を解決すること
• MS Officeを含むトラブルシューティングとアプリケーションのサポート
• 次の技術に関する実用的な知識:
 Active Directoryおよび基本的なAD管理
 メール、カレンダー、ドライブ、ドキュメント、グループなどのGoogle Apps for Business
 クラウドストレージサービス
• 基本的な端末コマンドの知識
• TCP / IP、UDP、IPスキーマ、LAN / WANの設計と管理、およびワイヤレスネットワークを含む基本的なネットワークの理解が望ましい

• 優れた顧客サービスを提供し、複雑な技術的問題の簡単な説明を提供する能力
• 複雑なユーザーリクエストにクリティカルシンキングを適用し、可能な限り最高のソリューションを提供するために、できるだけ多くのコンテキストと情報を提供すること
• チーム環境で他の人をサポートする能力を含む、優れた対人コミュニケーションスキル
• 限られた監督で作業し、反復作業を実行しながら集中力を維持する能力
• 変化するニーズ、インフラストラクチャ、および進化するビジネスプロセスに迅速に適応する能力
• 自発的で詳細志向
• 優れたドキュメントとコミュニケーションスキル
• 強力な時間管理と優先順位付けのスキル
• 割り当てられたタスクをフォローして実行する能力
• 傾向を特定して報告する能力
• 日本国籍はプラスである。
• 日本語–会話レベル。ビジネスレベルが望ましい。
• 日常業務を問題なくこなせる程度の英語でのコミュニケーション能力(会話・読み書き)- TOEIC 600点以上、または同等の英語力があること。
• 有効な作業ビザ。
 製品トレーニング有り.

The above information is a public job ad. This job ad is neither an offer nor a contract.

This job is no longer available.

© 2020 GPlusMedia Inc. All Rights Reserved.

GaijinPot and CareerEngine are trademarks of GPlusMedia Inc. and part of the Fujisankei Communications Group.