求人情報検索

【English Native Speaker!!】Customer Support ※Game industry(期限切れ)

会社
Pasona Global / 株式会社パソナ グローバル事業本部
求人ID
136442
勤務地
東京都
掲載日
2020年1月31日
業種
デザイン / アート / 娯楽
職種
その他マーケティング、広告、PR
雇用形態
契約社員 / 新卒・第二新卒
給料
年収 330万円 ~ 450万円

応募条件

  • 日本語: 上級(ビジネス会話レベル)
  • 現在日本在住の方に限ります
  • Please mention your JLPT level

説明

<<世界と自分をワクワクさせろ!>>モバイルゲーム業界

■職務内容
弊社カスタマーサポートではお客さまに弊社ゲームファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。 海外お客様の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善をお任せします。
※本ポジションは、直接お客様と話すことは基本的にありません。  
より良い対応が行えるように、品質向上をしていくポジションです。

【主な職務内容】
・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用したサービス改善の取り組み
・問い合わせ内容の分析 ・一部の海外のお客様からの問い合わせ対応 英語圏向けに配信しているコンテンツのお問い合わせ対応の改善業務を行っていただきます。
また、お客様の満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただき、将来はチームマネジメントを任せられる方を求めています。


■勤務地:東京都

<必須条件>
・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
・基本的なPCスキル(Word、Excel) ・日本語ビジネスレベル(N1/2レベル)

【歓迎要件】
・海外カスタマーサポート業務経験、または立ち上げ経験(業種問わず)
・複数名のチーム内でのリーダーまたはそれ相応の経験者(2年以上)
・接客やtoC対応をしたことがある経験(特にクレーム対応などの経験があれば歓迎)

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

現在応募を受け付けておりません。

Pasona Global / 株式会社パソナ グローバル事業本部の求人が他にもあります

© 2020 GPlusMedia Inc. All Rights Reserved.

ガイジンポットおよびキャリアエンジンはフジサンケイグループのグループ企業である株式会社ジープラスメディア商標また登録商標です。