【英語・日本語】　ホテル　フロントスタッフ Hotel Front Desk Staff Eng＆Jap (expired)

-English below-
【職務詳細】
お客様が快適に過ごせるホテル作り、ホテル運用全般をお任せいたします。
フロント業務を中心に、お客様への接客サービスを学んで頂き、その他、各種事務業務やイベントの企画提案、スタッフの教育指導など、マルチタスクでホテル運営に携わって頂きます。
お客様から喜んでいただけるホテルにするにはどうすれば良いか、社員が自ら意見を出しながら日々運営に携わっている当社で他にはないホテルを創り上げていく仲間を募集します。

【具体的な業務内容】
　・フロントスタッフとして受付・案内等の接客業務
　・ホテル運営のためのイベント企画・改善提案業務
　・口コミのコメントの対応など各種入力業務
　・備品の在庫確認、発注業務
　・各種システム入力作業
　・スタッフの教育、指導等

【必須の経験/能力】
・外国籍の方は日本語ビジネス中級レベル以上（日本人ゲストの対応を日本語でできるレベル）
・英語がビジネスレベルの方優先
・日本のビジネスマナーを習得している事（日本での社会人経験必須）
・接客サービスやカスタマーサポート等、対外的な業務経験者が望ましい。

【歓迎の経験/能力】
ホテルでの就業経験者歓迎
日本語・英語以外の外国語ができる方歓迎

【求める人物像】
・多くの人と接する事、「おもてなし」を行うのが好きな方
・チームでの仕事を経験した事がある方
・フットワークのよい方
・語学を活かしたい、または語学習得に意欲のある方
・主体的に行動できる方
※未経験者も研修を⾏いますので、新しい事にチャレンジするのが好きな⽅は⼤歓迎！

【試用期間】4か月　※試用期間中の待遇の変更はありません。

【勤務条件＆待遇】
賞与込みで想定年収は340万円～375万円程度（別途住宅手当あり）
賞与：有（年2回、※会社の業績により支給）
昇給：有（年2回、※個人の評価、能力による）
・残業代は別途全額実費支給（シフト制の為、残業はほとんどありませんが、退勤時刻前後に対応が入っている場合、
場合によって対応が終わるまで就業していただくことがあります。）

【勤務時間】
シフト制（実働8時間、休憩1時間）※月5日間程度の夜勤あり。詳細は下記をご覧下さい。

シフト例：7：00～16：00、14：00～23：00、22:00~7:00、23:00~8:00など。
ホテル・状況により異なります。

【夜勤】スタッフにもよりますが、月に5日間程度の夜勤があります。
夜勤の割合は応相談ですが、夜勤が全くできない方のご応募はご遠慮ください。

【休日】
年間休日：115日　
有給休暇：入社日より10日間付与（入社月によって変動有）

【福利厚生】
・前払い退職金制度
・ランゲージインセンティブ（語学手当）あり
（5,000円/月～最大30,000円/月、賞与と一緒に半年毎支給）
・住宅手当あり（家賃の半額を補助、上限および支給に関する社内規定あり）

【選考方法】
書類選考⇒一次面接⇒適性検査⇒最終面接
原則、一次面接はオンライン実施、最終面接は対面で実施予定です。

【Job details】
Creating the type of hotel where customers can enjoy their time and spend their time comfortably by taking care of all aspects of the hotel.

Focusing on front operations, you will learn about customer service and be involved in hotel operations in a multi-tasking manner, including administrative tasks, event planning and proposal, and staff training and guidance.

We are looking for a team member that, while engaging in everyday work, can propose his ideas of how to create a unique hotel that can bring joy to its guests.

【Main tasks】
+ Reception work, information, etc., customer service as front staff
+ Event planning and proposal
+ Responding to online comments, etc.
+ Checking equipment inventory, making orders
+ Data entry in various systems
+ Staff training, guidance, etc.

【Necessary skills】
+ Business level Japanese (N1)
+ Business level English
+ Japanese business manners (Experience working in Japan)
+ Experience in customer service, customer support, etc, experience in public relations is desirable

【Desired skills】
＋Experience in the hotel industry
+ Someone who speaks a language other than Japanese and English

【Desired Personality】
＋Someone that likes interacting with many people with a spirit of hospitality
+ Someone that has experience working in a team
+ Someone who is good at footwork
+ Someone who would like to use their language skill/learn new languages
+ Someone who can work independently
* Even for those without hotel experience, training will be held, so we welcome those who are interested in a new challenge!

【Working conditions】
・Bonus twice a year
・Commuting allowance
・Rent support

【Working hours】
Shift system including Saturdays, Sundays, and public holidays
7：00～16：00、14：00～23：00、22:00~7:00、23:00~8:00
*Times may be adjusted depending on the situation

【Night Shift】
Depending on the staff, there are around 5 night-shifts per month.

【Days off】
115 days a year.
10 days of paid vacations (varies depending on the month of hire)

【Trial period】 4 months (no change in conditions)

【Selection process】
Document screening ⇒ 1st interview ⇒ Aptitude test (personality test) ⇒ 2nd interview (with the management) ⇒ Offer (the first interview can be online, but the last interview will be in person)