【中国語】 日本No.1ライブ配信アプリ　 カスタマーサポー（到期)

募集背景： 増員

勤務地：　 東京都港区

最寄駅／アクセス： 外苑前駅 徒歩4分

職務内容：
カスタマーサポート業務全般をお願い致します。
日本語が話せる台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。
対応は基本的にメールとなり、Zendeskを使用しております。
お問い合わせ内容は、アプリの使い方や機能面、アプリのバグ、
イベント関連、退会方法など様々です。

1日約100件前後のお問い合わせに迅速に対応して頂きます。
現在日本チームは2名で就業しております。
人をサポートする事、ユーザーと近い距離で事業を大きくさせていきたい方、
カスタマーサポートの経験や中国語が生かせます。

ゆくゆくはチームリーダーとして、業務分析やマネジメント、
オペレーション改善など多岐に渡り活躍して頂けます。

-メールにてLiveのカスタマーサポート業務
（使い方、機能面、イベント関連、退会方法など）
– メールにて社外向けの顧客サポート業務
– アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応
-台湾チームとのやりとり

応募資格： 学歴： 大卒以上

資格： 日本語能力試験１級

求めるスキル：
◆必須の経験／能力
– 日本での就業経験1年以上
ブラインドタッチが出来るレベル
– 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能な方
（10時～19時/16時～24時/18時～27時でのシフト勤務）
- ブラインドタッチが出来るレベル

◆望ましい経験／能力
– カスタマーサポート経験がある方
– SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
– 課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
– 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格
– 改善への努力を欠かさない性質
– ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味

◆ 年収
・日本円350万～500万円
ご経験により考慮し決定致します

勤務時間： 基本労働時間　8時間
シフト勤務
10時～19時/16時～24時/18時～27時での３シフト勤務となります

◆ 休日
- 週休2日制

◆その他
-夏季休暇
-年末年始休暇
-有給休暇
-バースデー休暇
-イーチholiday(勤続2年で17日間連続の休暇日を付与（平日13日）)

◆福利厚生
-イーチhealthy（コーヒー）（部活動）

選考方法： 一次面接（現場/人事）→二次面接（社長）→内定
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