Receptionist in Sumitomo Group hotels (英語、もしくは中国語) (expired)

フロントでの接客サービスをメインにお任せします。スタッフ個々のおもてなしの精神を大切にしているため、フロントスタッフの裁量は非常に大きいです。ぜひ、あなたのアイデアを聞かせてください。

【具体的な仕事内容】
■フロントでの接客業務
チェックイン、チェックアウト業務をはじめ、お客様のさまざまなご要望に対応します。お客様の求めるものを察知し、心地よい応対を心がけましょう。

■予約などの電話応対
お客様から宿泊に関する予約や問い合わせに丁寧に応えていきます。予約センターのバックアップもあり、混雑時の対応も万全です。

■請求書や確認書作成などの事務処理
お客様の人数やそれに伴う料金など、データの確認をしていきます。基本的なPC操作が必要となります。

■安全管理
震災など、万が一のときに備え、2ヶ月に1回消防訓練を実施しています。

【ホテルについて】
立地は都内や大阪市内、神戸市内といったアクセスの良い都心部が中心。お客様層はビジネス、観光（国内・海外）などさまざまです。特に最近では海外のお客様が多く、ホテルによっては70％近くが海外からのお客様というところもあります。

キャリアアップできます！

求めるスキル

■必須の経験/能力：
・外国ご出身の方は、日本語ビジネスレベル以上（N1）
・ビジネスレベルの英語、もしくは中国語

■歓迎の経験/能力：
◆人柄や意欲を重視した選考を行ないます。接客経験がなく、これから身につけていきたいという方、大歓迎です。
◆もちろん接客経験をお持ちの方も大歓迎。ご経験を存分に活かしていただけます。


給与：　月給20万円以上 ＋ 深夜手当 ＋ 残業代＋ 賞与
※経験・能力を考慮の上、優遇いたします。
※試用期間中（6ヶ月）は月給19万5000円 ＋ 深夜手当 ＋ 残業代です。

変形労働時間制（週実働平均40時間）

【シフト例】
■日勤（実働8h、休憩1h）
9：00～18：00、13：00～22：00 ほか

■夜勤（実働13h以内 休憩2h）
18：00～翌9：00、22：00～翌11：00 ほか

■4週7休以上（シフト制／土日祝の出勤あり）※月によっては8～11日休める場合も！
■有給休暇（入社初年度は半年勤務後に10日付与）、慶弔休暇、結婚休暇（最大5日）、産前産後休暇、育児休暇

～夜勤月のシフト例～
（月）夜勤
（火）夜勤
（水）明休
（木）休日
（金）夜勤
（土）明休
（日）休日

※明休は、夜勤を終えた日のことで、休日に含まれません。
★1月は夜勤のみの月、2月は日勤のみの月と、月ごとで勤務体系が決まります。体調のコントロールがつきやすいのが特徴です。
★年に1度、公休を含め1週間程度の休暇を取ることを推奨しております。

※フロントスタッフの間は転居を伴う異動はありません。

福利厚生：
■昇給・昇格年1回
■賞与年2回（試用期間を終了し、正社員に切替後から適用）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（試用期間中は、月2万5000円まで）
■残業手当100％支給（フロントスタッフのみ）
■深夜手当
■役職手当
■資格補助（自衛消防技術試験、上級救命講習など）
■借上社宅制度
■社員持株会（住友不動産株式会社）
■宿泊社員優待あり
■保養施設
■制服貸与

■東京
・汐留／「汐留駅」直結
・田町／「田町駅」「三田駅」より徒歩6分
・六本木／「六本木一丁目駅」2番出口より直結
・浜松町／「大門駅」A1番出口より徒歩10分
・八丁堀／「茅場町駅」2番出口より徒歩3分
・茅場町／「茅場町駅」3番出口より徒歩3分
・日本橋箱崎／「水天宮前駅」2番出口より徒歩1分
・日本橋三越前／「三越前駅」A5・B6出口より徒歩4分
・上野／「新御徒町駅」A2番出口より徒歩5分
・九段下／「神保町駅」A2出口より徒歩3分
・神保町／「神保町駅」A5番出口より徒歩2分
・大手町／「神田駅」西口より徒歩5分
・新宿／「西武新宿駅」北口より徒歩4分

書類選考→面接1回（個別面接or選考説明会）＋簡単な筆記試験（A4サイズ1枚／30分程度）→内定