募集背景: 増員
勤務地: 東京都港区
最寄駅/アクセス: 外苑前駅 徒歩4分
職務内容:
カスタマーサポート業務全般をお願い致します。
日本語が話せる台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。
対応は基本的にメールとなり、Zendeskを使用しております。
お問い合わせ内容は、アプリの使い方や機能面、アプリのバグ、
イベント関連、退会方法など様々です。
1日約100件前後のお問い合わせに迅速に対応して頂きます。
現在日本チームは2名で就業しております。
人をサポートする事、ユーザーと近い距離で事業を大きくさせていきたい方、
カスタマーサポートの経験や中国語が生かせます。
ゆくゆくはチームリーダーとして、業務分析やマネジメント、
オペレーション改善など多岐に渡り活躍して頂けます。
-メールにてLiveのカスタマーサポート業務
(使い方、機能面、イベント関連、退会方法など)
– メールにて社外向けの顧客サポート業務
– アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応
-台湾チームとのやりとり
応募資格: 学歴: 大卒以上
資格: 日本語能力試験1級
求めるスキル:
◆必須の経験/能力
– 日本での就業経験1年以上
ブラインドタッチが出来るレベル
– 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能な方
(10時~19時/16時~24時/18時~27時でのシフト勤務)
- ブラインドタッチが出来るレベル
◆望ましい経験/能力
– カスタマーサポート経験がある方
– SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
– 課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
– 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格
– 改善への努力を欠かさない性質
– ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味
◆ 年収
・日本円350万~500万円
ご経験により考慮し決定致します
勤務時間: 基本労働時間 8時間
シフト勤務
10時~19時/16時~24時/18時~27時での3シフト勤務となります
◆ 休日
- 週休2日制
◆その他
-夏季休暇
-年末年始休暇
-有給休暇
-バースデー休暇
-イーチholiday(勤続2年で17日間連続の休暇日を付与(平日13日))
◆福利厚生
-イーチhealthy(コーヒー)(部活動)
選考方法: 一次面接(現場/人事)→二次面接(社長)→内定
更新
最終更新日:2019年9月2日
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