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カスタマー・サクセス・スペシャリスト(Customer Success Specialist)(期限切れ)

会社
Inbound Technology株式会社
求人ID
127125
勤務地
日本東京都西五反田
掲載日
2018/04/20
業種
コンサルティング / 企業分析
職種
その他営業、企画
雇用形態
契約社員 / 中途・役職なし
給料
月給 25万円 ~ 37万5000円

応募条件

  • 英語: 上級(ビジネス会話レベル)
  • 日本語: 流暢
  • 現在日本在住の方に限ります
  • ビザのスポンサーが可能

説明

◆ポジション概要
日本語でのカスタマーサポートととなりますが、サービス運営元企業が海外企業の為、研修やエスカレーション、業務確認等のメール、チャットでのやりとりはすべて英語でのやりとりが発生します。

◆必須経験
・日本語スキル:ネイティブ、ネイティブレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方 又は同等のスキル
※明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
・英語スキル :基本的な会話、文章の読み書きができる方
・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
・基本的なPCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度),PPT・Word(作成・入力)
-わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
※業務では沢山のITツールを利用します。
-slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション

【歓迎スキル】 以下のスキルをお持ちの場合今後のキャリアの幅が広がります。
・英語スキル ビジネスレベル以上(TOEIC800点、TOEFL70点以上等)
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験
・セールス経験

【求める人物像】
カスタマーサポート等の経験はあれば尚可。高い日本語スキルを求めています。今回は英語スキルは読み書き、会話ができるレベルで可です。様々なIT業務ツールやチャット、TV会議等を利用していきますので、抵抗感なく取り組める方。
求める人物像
- 相手の真意を汲み取り、予測して動いて行ける方
- 相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方
- 変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方
- 技術に関する実務的知識とテクノロジーを使うことに抵抗がない方
–最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するということにモチベーションを感じる方

◆雇用形態
契約社員
契約期間(3か月毎の更新)
※試用期間最大6か月
試用期間中の条件変更なし
※正社員登用制度あり

◆給与
月給 250,000 円〜375,000円
※経験、能⼒を考慮の上決定します。
※本プロジェクト特別手当を含む
※交通費支給(上限月2万円まで)
※固定残業手当月45時間まで含む(52000円~79300円)

◆勤務地
五反田

◆勤務時間・休日休暇
基本9:00~18:00
但し、業務拡大に伴いシフト制に移行する可能性があります。
※残業月10~20時間程度。基本的にはほとんどナシ

◆休日休暇
⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始(昨年実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇
(全社行事のため、年に1~2回程度⼟曜⽇出社。代休あり)

※夏季休暇は各自が有給休暇にて取得しています。
※ポジションにより異なる場合がございます。(ポジション毎の規定が優先となります)

◆福利厚生・待遇
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 
※取得率100% 男女共実績多数
・休憩室、仮眠室(休養室)完備

◆その他
書類選考(語学テスト)
 ↓
■1次選考(面接・文章作成テスト)
 ↓ 
■2次選考(面接)
 ↓
■適性テスト
 ↓
■内定
※状況に応じて選考の順番・内容が変わる場合がございます。



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◆Position
Customer Success Specialist

◆Job description
A customer support in Japanese, but service management company is an overseas company, all communication such as training, escalation, work confirmation all in English

◆Requirement & Welcome skills
Experience with customer support is welcomed.
High Japanese skills, more than business level
Conversational level of English
Inexperience also welcome!
Leverage your English skills!
- Those who can draw out the real intentions of others
- A person who can sympathize with others
- Those who can enjoy work in the workplace with rapid change and speed
- Those who are not resistant to using practical knowledge and technology
- Person who feel motivated to offer the best customer

◆Salary
250,000en〜375,000en
※ Depends on the skills and experiences .
* Including special allowance for this project
※ Transportation expenses (up to 20,000 yen per month)
※ Fixed Overtime Allowance Includes up to 45 hours a month (52000 yen to 79300 yen)

◆Other
Contract period (updated every 3 months)
※ Trial period 6 months
No condition change during trial period
※ Have regular employee appointment system

◆Working location
Gotanda station

◆Working hour
Basically 9:00~18:00
2 days off (weekend and holidays)

最終更新日:2019年9月2日

この情報は一般的な求人情報であり、ジョブオファー及び契約を結ぶものではありません。

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