ゲーム業界での海外向けカスタマーサポート・営業（英語）（期限切れ）

業務内容：
・業務フロー作成
・運用案件管理
・クライアントとの定例会議出席
・レポート作成
・タスクの洗い出し
・改善提案
・社内用業務データや報告書作成など

大手ソーシャルアプリ提供企業の海外でのユーザーサポート代行事業の際に発生する英語案件の運用、問題解決、提案など、クライアントとの調整業務や、ユーザーサポートのクオリティチェックなど、ユーザーサポートにおける管理・監督・監修をお願いします。
フィリピンの部署と英語でのやりとりが毎日発生します。
より良いユーザーサポートができるようクライアントと調整していくお仕事です。

■必須条件：
・日本語　流暢以上
・英語　ビジネスレベル以上　TOEIC750点以上目安
・Excel（データ作成、関数など）
・PowerPointスキル（プレゼン資料作成等）
・社会経験　2年以上
・顧客折衝経験　1年以上

■歓迎の経験：
・カスタマーサポート経験（英語でのサポート経験尚可）
・英語を使用してのお仕事経験のある方

■求める人物像：
・マネジメント経験がある方
・コミュニケーション能力、運用のための調整・管理スキルに自身のある方
・ソーシャルアプリ、SNS、ゲーム等に興味のある方
・ゼロの状態から物事を作り上げていくことに抵抗のない方
・当社のミッションに共感して頂き、共に会社・事業を創りあげていくことのできる方

雇用形態：契約社員　（正社員登用制度あり）

給与条件：
・年俸300〜400万円程度（12分割）　　※経験スキルを考慮
（４半期年俸制　年４回の査定と年２回の昇給チャンス有）
・残業２０〜４０ｈ程度
・通勤手当支給（上限2万円まで）

勤務時間：9︰00〜18︰00

休日：土日祝、年末年始（4日）慶弔・有給休暇　※年に1〜2回程度の土曜出社あり

各種保険：
社保完備、各種手当（介護・産前・育児休暇）、研修制度、
ベネフィットワン会員、ストックオプション制度（ガイアックスグループ） 、介護休暇 、
産前休暇/育児休暇、住宅手当（正社員のみ）、引越支度金/50km超（正社員のみ)

備考：選考方法　翻訳筆記テスト・面接＋会話テスト　→　複数回面接