Customer Support at RAKUTEN Travel agency (English & Chinese & Japanese) (expired)

A customer support center inside of Large travel company is looking for English and Chinese,Japanese speaker responsible for Customer support.

Requirements:
-Fluent level of Chinese;
-Fluent level of English ( TOEIC 850);
-Business level of Japanese (the interview will be in Japanese);

Working location:
Rakuten building (a call center inside of Rakuten)

Contract type: Dispatch (3 months extendable)
Salary: 1400－1500 (hourly wage)
*Transportation is NOT paid

Working hours: (1 hour break)
09：00 – 18：00　
10：00 – 19：00　
09：00 – 19：00　

Working days: Shift (5 days a week depending on shift)


Holidays / days off: 2 days a week (Shift)
Benefits: Social insurance package

職種 　Position name
【日中英】旅行カスタマーサービス業務(電話、メール対応)

募集背景　Background
部門強化の為　増員

勤務地　　 Job location
東京都世田谷
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川駅」より徒歩4分。

職務内容：
■365日稼働のカスタマーサービス業務です。
■海外から日本国内の宿泊施設へのご宿泊を希望されるお客様、
もしくはご予約後のお客様からの電話、および、メールのお問合せに対応していただきます。
■日本語で他部署へのエスカレーションを行っていただきます。
※研修期間　約1ヶ月（OJT含む）

求めるスキル　Skills required
■中国語、英語ビジネスレベル以上の方。
※外国出身の方は、日本語での意思疎通ができる方（N2以上）
※上記に加え韓国語で読み書きができる方も歓迎。

■PC操作できる方。タイピングスキルの高い方（100文字以上/1分）
■お客様からのお問合せの内容をヒアリングし、それに応じた回答ができるコミュニケーション力がある方
■カスタマーサービス経験者優先

資格　Certificate
資格不問

雇用形態 Type of employment
派遣社員

給与条件　Salary condition
長期契約（3ヶ月毎の更新可能）

雇用条件　Hiring conditions
時給：1,400円～1,500円（交通費込）

【月収例】
労働時間、月間約165時間程度
￥1,500ｘ165H＝￥247,500

【月収例】
労働時間、月間約165時間程度
￥1,400ｘ165H＝￥231,000

勤務時間：　
シフト制
①　09：00 – 18：00　（早番）
②　10：00 – 19：00　（遅番）
③　09：00 – 19：00　（長番）

休日：　
月8日以上。※毎月の土日祝日の日数を目安とします
※シフト制 月間165時間程度

各種保険　Benefits
各種保険完備