Webサイト運用・チームマネージャー（中国語(繁体字)ネイティヴ） (expired)

台湾向けWebサイトの投稿モニタリング業務やお問い合わせ対応チームの
立ち上げを行っていただきます。投稿モニタリングは、Webサイト上に
投稿されるコメントや画像などにルールに違反した不適切なものがないか、
24時間体制で目視でチェックするサービスです。

また、お問い合わせに対応するカスタマーサポート業務も行っていき、
トータルでWebサイトの運用業務をおこなっていきます。 今回、台湾向けサイトの
チームを一から創り上げていくことになりますので、入社後は研修の後、
共にオペレーター(アルバイト)の採用面接も並行していきチームをつくりあげていっていただきます。
新規チームとして一から立ち上げ、業務フローの構築、体制整備など
裁量権をもって業務を進めていくことができます。
※研修期間中は、日本語でのモニタリング実務を対応する予定です(1~2か月程度)

【具体的な仕事内容】
スタッフの採用、勤怠管理、対応ミス改善施策構築等、チームの管理者としての
業務全般を実施いただきます。 クライアント先に常駐しての業務となりますので
クライアントとの日々の情報共有や要望調整やり取り、トラブル時の連絡や報告業務、
レポーティング作業、改善施策の提案や定例会議の参加等の顧客折衝業務。

【ステップアップ】
チームの管理者としてのスペシャリスト、他のチームの立ち上げやジョブローテーションも
希望によって実現可能です。 自身で働き方を作っていくことができる環境です。

【待遇・福利厚生】
・各種社会保険完備
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・ストックオプション制度
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得実績多数

【休日休暇】
土日、台湾の祝日
年末年始、慶弔休暇、有給休暇

【必須スキル】
・中国語(繁体字)ネイティブレベル
・日本語ビジネスレベル(N1)以上
・2~3人以上のマネジメント経験

【歓迎スキル】
・オフィスワーク経験のある方
・カスタマーサポートなどの経験がある方
・IT・WEB業界での経験がある方

【人柄】
・物事をポジティブに捉え、主体性をもって進めて行ける方
・疑問を持ち自身で調べて、改善・推進できる方
・学習意欲・キャッチアップ力・新しいことにも積極的に挑戦していける方
・ロジカルに物事をとらえられる方