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Customer Success [Overseas Online Payment Service](到期)

公司名称
Pasona Global / 株式会社パソナ グローバル事業本部
职位编号
138153
地点
东京都
发布日期
2020年7月22日
行业
信息技术/IT
职务
B2C销售(消费者)
工作类型
合同 / 应届毕业生
工资
¥3.0M ~ ¥4.5M/年

职位要求

  • 英语: 母语水准
  • 日语: 精通
  • 目前必须住在日本
  • JLPT N1 certified

描述

★☆★☆
1)ソーシャルアプリサポート…ソーシャルアプリを利用している顧客からの問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービス。
2)スクールガーディアン…学校非公式サイトのネットパトロールをはじめ、学校生活上の課題となりうるインターネットでの個人情報流出やネットいじめへの対策、ソーシャルメディアの活用について学校関係者をトータルにサポートするコンサルティングサービス。
3)モニタリング…24時間365日体制の自社運用センターにて、企業を中心とする顧客に対してソーシャルメディア上の投稿の目視チェックによるモニタリングサービスを提供しています。。★☆★☆

【仕事内容】
オンライン説明会&選考会への参加ご希望者を募集します!

(求人概要)
★株式会社ガイアックス(上場企業)より子会社として設立★
さらなる事業成長拡大を行っている同社にて、英語のご経験を生かしソーシャルアプリサポート事業に携わって頂きます!6月に向け複数名採用予定!

【具体的には】
海外のスタートアップ企業が運営するオンライン決済サービスのユーザーからのお問い合わせ(日本語・英語)対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。

■ユーザーサポート
サービスをメールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。

■プロジェクト推進業務
日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

■チームビルディング
現在のチームは少人数ですが、今後大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成長するために動いていきます。

★本プロジェクトはこれまでの実績を元に評価を受け、サービス代行ではなく日本での展開のパートナーとして本プロジェクトを担当しています。
★よりよいサービスにする為にユーザーサポートのみではなく、カスタマーサクセスの為のインサイドセールスやリスク対応も担い、運営元企業や他の国のメンバーとやりとりしながら、サービスの改善にも関わっていくことができます。

現在:チーム17名(多国籍)
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★オンライン選考会実施要項★
<開催日時>
①2020年7月24日(金・祝)13:00~15:00※空きあり
②2020年8月  8日(土)10:30~12:30※空きあり
③2020年8月  8日(土)15:00~17:00※空きあり
 

【勤務地】東京都

【年収】 350~500万円

【必須要件】
■英語ビジネスレベル以上(目安TOEIC800点以上)
■日本語ビジネスレベル(N1)レベル以上
 →日本での就業経験、もしくは同等のスキル
 →明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■基本的なPCスキル、ITリテラシー

【歓迎要件】
▼BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
▼チームマネジメントやトレーナーとしての経験
▼セールス経験

【求める人物像】
◎グローバルな環境で働きたい
◎外資企業のサービスに携わりたい
◎英語を使った仕事でステップアップしたい

以上信息为公开的招聘广告。该职位广告既不是录用通知也不是入职合同。

暂不提供该工作。

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