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英語使用 大手 IT会社  複数案件マルチ対応業務 (expired)

Company
YAMAGATA株式会社
Job ID
144062
Location
世田谷区, Tokyo, Japan
Post date
May 21, 2022
Industry
Information Technology
Function
Other IT, Internet, Telecommunication
Work Type
Temp (Dispatch) / Entry Level
Salary
¥1,700 / Hour

Requirements

  • English: Business level (preferred)
  • Japanese: Fluent (preferred)
  • Must currently reside in Japan
  • Visa sponsorship available

Description

【業務内容】 
複数の案件をマルチに対応していただきます。
代表的な物3つを下記に記載いたします。 

★複数案件の中でも毎日対応する案件は6~7案件で残りは月に1度、半月に1度のみとなります。基本的にはQ&Aを見ながら回答を出来るようになっております。

■インターネットFAXのNW滞留監視《メール・TEL》
⇒FAXのデーターが引っかかってないか、正常にデーターが流れているかの確認を行います。1時間毎にFAXを送り正常に開通しているか確認、エンドユーザーから確認依頼が来たら確認し返答します。場合により付随する案件先にエスカレーションを行う場合もございます。

■衛星通信、電子海図システム障害対応&海外拠点向けモバイルデバイス端末遠隔操作《英・メール・TEL》
漁船、商船が対象で衛星通信(電波)が正常に捉えられているかの確認を行う業務となります。お問い合わせ例として電波が届かない、機器の問題、通信の問題、通話が出来ない、端末の操作が出来ないなどがあります。

■ポイントカード社内問合せ窓口《メール・TEL》
⇒ガソリンスタンドのポイントカードお問い合わせ窓口です。
主な作業:電話にて店舗からポイントカードに関するお問い合わせ、登録情報の変更や確認依頼などにお答えします。

この24h案件は対応していただく案件が20数案件あり、少しづつ全ての案件に対応
できるよう目指していただきます。
研修後は、お持ちのスキルや経験により、どの業務から覚えるかを検討します。

【割合】
・電話対応 30% ・メール対応  70%

必須スキル
・日本語 流暢 以上
・英語 ビジネスレベル上級
・基本的なITスキル、IT用語などに抵抗がない方

求める人物像
・臨機応変な対応ができる
・チーム行動ができる(協調性がある)
・思い込みなどで間違った対応をしない
 (あやふやなところは必ず上長確認がとれる、誠実な対応ができる)
・上司含むメンバーとコミュニケーションが取れる方

給与条件: 
時給:1,700円 ※スキル・経験により考慮  交通費別途支給

勤務時間: 
シフト制 
8:00~20:00
9:00~18:00
13:00~22:00
※主なシフトパターンです。場合によりその他のシフトをお願いする場合もございます。

【服装】
男性:オフィスカジュアル 女性:オフィスカジュアル(※華美な服装、ジャージ、金髪、派手な染髪などはNG)

【その他】
夜勤が可能で体力がある方、大歓迎。
外国籍スタッフも多数活躍中。
ビジネス英語の実力を活かして働ける職場です。

Last modified on June 21, 2022

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