台湾向けWebサイトの投稿モニタリング業務やお問い合わせ対応チームの 立ち上げを行っていただきます。投稿モニタリングは、Webサイト上に 投稿されるコメントや画像などにルールに違反した不適切なものがないか、 24時間体制で目視でチェックするサービスです。 また、お問い合わせに対応するカスタマーサポート業務も行っていき、 トータルでWebサイトの運用業務をおこなっていきます。 今回、台湾向けサイトの チームを一から創り上げていくことになりますので、入社後は研修の後、 共にオペレーター(アルバイト)の採用面接も並行していきチームをつくりあげていっていただきます。 新規チームとして一から立ち上げ、業務フローの構築、体制整備など 裁量権をもって業務を進めていくことができます。 ※研修期間中は、日本語でのモニタリング実務を対応する予定です(1~2か月程度) 【具体的な仕事内容】 スタッフの採用、勤怠管理、対応ミス改善施策構築等、チームの管理者としての 業務全般を実施いただきます。 クライアント先に常駐しての業務となりますので クライアントとの日々の情報共有や要望調整やり取り、トラブル時の連絡や報告業務、 レポーティング作業、改善施策の提案や定例会議の参加等の顧客折衝業務。 【ステップアップ】 チームの管理者としてのスペシャリスト、他のチームの立ち上げやジョブローテーションも 希望によって実現可能です。 自身で働き方を作っていくことができる環境です。 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・通勤手当支給(上限月2万円まで) ・ストックオプション制度 ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得実績多数 【休日休暇】 土日、台湾の祝日 年末年始、慶弔休暇、有給休暇 【必須スキル】 ・中国語(繁体字)ネイティブレベル ・日本語ビジネスレベル(N1)以上 ・2~3人以上のマネジメント経験 【歓迎スキル】 ・オフィスワーク経験のある方 ・カスタマーサポートなどの経験がある方 ・IT・WEB業界での経験がある方 【人柄】 ・物事をポジティブに捉え、主体性をもって進めて行ける方 ・疑問を持ち自身で調べて、改善・推進できる方 ・学習意欲・キャッチアップ力・新しいことにも積極的に挑戦していける方 ・ロジカルに物事をとらえられる方
Last modified on September 2, 2019
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