Customer Service - Japanese（期限切れ）

◇世界最大級のオンラインホテル予約サイトを運営する大手外資系企業で一緒に働きませんか？◇

持ち前のカスタマーサービススキルで国内、海外で旅行するお客様をサポートしたい！グローバルなサービス環境で働いてみたい！　そんな貴方をBooking.comでは募集しています！

※新たに設立されたBooking.com Customer Service Center (Japan) KKの採用になります。

日本語および英語での電話・eメールのお問い合わせ、クレームに対応するお仕事です。
総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方、お電話でのお客様対応やコールセンターでの経験者は大歓迎です。

職務内容：
- 電話でのお問い合わせ（ホテルおよびお客様）の対応
- メールでのお問い合わせ（ホテルおよびお客様）の対応
- 宿泊日の確認などホテルと良好な関係を築きお客様の旅をサポートする
-　社内および社外でのやり取りに対応する
- ホテルやお客様からのクレーム対応

As a Customer Care Employee you are responsible for the handling of customer (reservation) requests. You are an intermediary between customers and the hotel.

Our ideal candidate is fluent in written and spoken English and native in Japanese.

Tasks:
- Handling hotel and customer enquiries by phone
- Answer e-mails of customers and hotels
- Take care of good contacts with hotels in order to secure up to date information
- Take care of internal and external contacts
- Settle complaints of hotels and customers

Booking.com™は、ナスダック上場会社であるPriceline.comの子会社であり世界最大級オンラインホテル予約サイトBooking.comの運営会社です。観光やビジネスなど旅行の種類を問わず、世界中からの月間3000万人以上のユーザーと高い予約数を誇ります。

1996年の設立以来、Booking.comサイトにて小規模な個人経営ホテルから5つ星クラスの豪華ホテルまで、様々なタイプの宿泊施設を最もお得な宿泊料金で提供する事をお約束してきました。現在Booking.comで掲載しているホテルの数は163 ヶ国に168,000軒以上、ウェブサイトは41言語に対応しています。

オランダ・アムステルダムの本社を始め、世界６０以上の国に以上にオフィスを構え、従業員数３３００人を誇る業界最大手企業です。

大企業ならではのトレーニング制度（海外、日本）が豊富で、内部採用も盛んな為世界各地にあるオフィスでの勤務が可能です。

人と一緒に働くのが好き、グローバルなキャリアを築きたい、自主性を持って仕事をこなせる、型にはまらないクリエイティブな仕事が好き、国際的でマルチカルチャーな職場で働きたい・・・素晴らしい成功をおさめ、さらに急成長を続けるBooking.comでは、そんな方からのご応募をお待ちしています！