GaijinPot

カスタマーサポート・アナリシスト Customer Support Analyst (expired)

Company
MICROS Fidelio Japan Co., Ltd. - マイクロス・フィデェリオジャパン株式会社
Job ID
55442
Location
Minato-ku, Tokyo
Post date
Nov 26, 2012
Industry
Information Technology
Work Type
Full Time / Entry Level
Salary
Amount not specified
  • Negotiable
Requirements
  • Japanese: Native level
  • English: Business level
  • Must currently reside in Japan
Description
MICROSチームは、優秀で向上心のある人材を探しています。
ホテル、レストラン業界のシステム運用や、導入コンサルティングに興味を持っていらっしゃる方、奮ってご応募下さい。
海外でのトレーニングや、グローバルオフィスとのコミュニケーションなど、あなたの英語でのコミュニケーション能力を発揮できます。
世界のMICROS-Fidelioで、あなたも活躍してみませんか。

仕事内容:
カスタマーサポート・アナリシストとしてお客様からのお問い合わに対応します。
-レストラン・ホテルで利用しているMICROS製品のサポート業務
-電話、メール、リモートツールを利用
-アジアパシフィック地域本社と連携しての業務
-海外でのトレーニング
-将来は導入コンサルタントやマネージメント、或いは世界のMICROSオフィスでの活躍のチャンスも!!

条件:
-最低でも6ヶ月以上のカスタマーサービス経験
-ウィンドウズの環境におけるパソコンの知識
-英語での実務経験
- 24時間 365日の交代シフト勤務に対応できること

望ましい人材:
-ヘルプデスク業務の経験がある方
-新しい技術の習得へのチャレンジ
-ICT業界、コンサルタントとしてのキャリアを目指している方
-MICROS 製品のユーザー経験
-ホスピタリティー分野での経験


We are looking for highly talented and ambitious individuals to join our team at MICROS. We offer an exciting career opportunity to open-minded people who have a passion for the industries such as hotel/restaurant, system management and software implementation consulting. We also provide oversea training and global office communications, you can maximize your English communication ability.

Do you want to join the world class MICROS-Fidelio ?

Apply today!


RESPONSIBILITIES:
- 1st level product suite customer support
- Entry, tracking and management of all incoming support calls
- Liaise with Asia-pacific offices
- Oversea training provided
- You can pursue your career in software implementation consulting and management. And explore your skills in our international offices!

Qualifications:
- a minimum of six months related experience
- working experience in English
- Proficiency with computers in a Windows environment
- Available for varied hours/shifts in 24-hour/365 days a year department setting

Desirable:
- Prior Help Desk or Hospitality experience is a plus
- Previous experience of using MICROS’ products
- ability to learn new technologies
- looking for a career path in IT, or consulting industries
- experience in Hospitality industry
The above information is a public job ad. This job ad is neither an offer nor a contract.

This job is no longer available.

Company

MICROS Fidelio Japan Co., Ltd. - マイクロス・フィデェリオジャパン株式会社

About:
MICROS Systems, Inc. is the leading provider for enterprise applications for the hospitality and retail industries worldwide. Over 330,000 MICROS systems are currently installed in table and quick service restaurants, hotels, motels, casinos, leisure and entertainment, and retail operations in more than 180 countries, and on all seven continents.

In addition, MICROS provides property management systems, central reservation and customer information solutions under the brand MICROS-Fidelio for more than 26,000 hotels worldwide, as well as point-of-sale, loss prevention, and cross-channel functionality through its MICROS-Retail division for more than 100,000 retail stores worldwide.

MICROS stock is traded through NASDAQ under the symbol MCRS.
Number of Employees:
21-50

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