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英語・日本語対応 カスタマーサポート Bilingual Customer Support (English & Japanese) (expired)

YAMAGATA株式会社

YAMAGATA株式会社

Job ID
149496
Location
港区, Tokyo, Japan
Post date
Apr 3, 2024
Industry
Other
Function
Telemarketing, Call Center Sales
Work Type
Full Time / Experienced (Non-Manager)
Salary
¥1,600 ~ ¥1,750 / Hour
  • Negotiable
  • Monthly salary will be ¥256,000 ~ ¥280,000

Requirements

  • English: Business level (preferred)
  • Japanese: Business level (preferred)
  • Must currently reside in Japan

Description

【業務内容】
多言語カスタマーサポートチームにて、ハイヤーや医療機関予約などの予約や問い合わせなどに関連する英語、日本語でのカスタマーサービス業務を行っていただきます。ユーザー側、サービス提供者側の両方の対応あり。

・チャット、メール、電話でのお問い合わせ対応(日本語・英語)※FAQやメールのテンプレートも一部あり。
・予約手配、入力業務(日本語・英語)

職場環境
・外国籍のスタッフも活躍しています。男女問わず能力を生かせる職場です。
・服装は自由!(オフィスカジュアル)

【必須経験】
・英語スキル:ビジネス上級レベル以上
 英語での電話、ビジネスメールやチャットなど、クレーム対応も含め対応可能なレベル
・日本語スキル:ビジネス上級レベル以上
 日本語での電話、ビジネスメールやチャットなどの対応ができる方。漢字の読み書きも必須となります。
・カスタマーサポートや接客などのお仕事経験

【歓迎】
・土日祝日の勤務も可能な方。(土・日・祝日も含めたシフト制です。土・日・祝日は一切勤務できないという方はご応募ご遠慮ください。)
・英語、日本語以外の外国語ができる方歓迎。

【求める人物像】
・チームワークでのお仕事ができる方
・コミュニケーション能力が高い方
・率先して業務を遂行できる方。

【勤務時間】
08:00~23:00の間のシフト制勤務(休憩1時間) ※実働8時間
シフト①08:00~17:00(休憩1H)
シフト②10:00~19:00(休憩1H)
シフト③14:00~23:00(休憩1H)

【休日】週休2日制(土日祝日を含むシフト制度)

【Job Description】
As customer service representative in an international team, you will be offering Japanese and English support in the form of answering inquiries, arranging appointments, etc. for car rentals, medical institutions, among other services. You will be responsible for communicating both with the users as well as the service providers.

+ Mail, Phone (Japanese & English)
+ Appointment arrangement, data entry (Japanese & English)

【Work environment】
+ A diverse international environment where you can use your skills regardless of gender or nationality.
+ No strict dress code, you can choose what to wear (office casual)

【Necessary skills】
+ English: Business Advanced level
- Being able to respond to all kinds of messages including complaints via phone, mail and chat
+ Japanese: Business Advanced level (Reading and writing Kanji is also necessary)
- Being able to respond to all kinds of messages including complaints via phone, mail and chat
+ Experience in customer support or in customer service related jobs

【Desired skills】
+ People who are able to work on weekends and holidays (this position uses a shift system, so if you cannot work on weekends and holidays at all, please refrain from applying)
+ Additionally to English and Japanese, people who speak other languages

【Desired profile】
+ People who work well in team
+ People with excellent communication skills
+ People who take the initiative to perform tasks

【Working time】
5 days a week (including weekends) Shift system
Working time is 8 hours between 08:00-23:00hrs (1 hour break). Shifts are as follows:
①08:00~17:00(1hr break)
②10:00~19:00(1hr break)
③14:00~23:00(1hr break)

Last modified on May 4, 2024

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This job is no longer available.

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