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Guest Services ・Accommodation Operations Staff (ゲストサービス)

AJ InterBridge Inc.

AJ InterBridge Inc.

Job ID
129217
Location
Kyoto, Kyoto
Post date
Sep 13, 2018
Industry
Tourism / Travel / Hospitality
Function
Other Hospitality, Hotel, Restaurant, Tourism
Work Type
Full Time / Entry Level
Salary
¥185,000 ~ ¥251,000 / Month
  • Negotiable

Requirements

  • English: Conversational
  • Japanese: Conversational
  • Must currently reside in Japan
  • Visa sponsorship available

Description

ゲストサービス
◆Japanese and non-Japanese natives welcome to apply◆
◆国籍不問◆

We want new team members to join us in KYOTO!

“From Japan to the World!” At AJ INTERBRIDGE INC., we not only want travelers to experience the beauty of Japanese culture, and appreciate the wonders of Japan, but we want to spread the uniquely Japanese hospitality culture of “omotenashi” throughout the world.

As Japan continues to grow as an exciting travel destination, we need the talented skills of new team members from all over the world to help welcome our guests! If you would like to get a start in the travel & hospitality industry, or further your career path, join the AJ INTERBRIDGE INC. team.


THE POSITION:
◆GUEST SERVICES STAFF at one of our reception desks in Kyoto City◆

We currently manage 1 mid-sized hotel (20 rooms), 3 boutique hotels (under 10 rooms), 1 ryokan, over 60 individual machiya properties, and plans to open a new hotel near Kyoto Station in 2018 . You will have the opportunity to work at one of these reception desks in Kyoto as a guest service staff, while overseeing guests during their stay with us in Kyoto.
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WHO WE ARE LOOKING FOR
◆No prior experience necessary◆

・First impressions are important, so we need bright, outgoing, and friendly staff!
・No prior experience in the travel or hospitality industry is needed. As long as you are willing to put in the hard work, we will train you with the skills needed to excel in this position.
・Forward-thinking, and team-oriented staff members.
・Flexible, and fast thinking team members. Everyday is different, and every guest who you meet is someone new.
・Interested in creating, and sharing new ideas to help grow the team and business as a whole!
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JOB DESCRIPTION:

・Guest Service assistance via telephone, email, in person.
・Communicate with guests (from Japan and all over the world) on a daily basis.
・Ensure guest satisfaction for Guests before, during, and after their stay (concierge services, special requests, etc)
・Staff-Selected Recommendations: Create Kyoto itineraries based on guest needs (restaurants, sightseeing attractions, local events, staff recommendations, etc.)
・Ensure reservations are in order, organize and prepare for future guests.
・Create a friendly and welcoming environment, and maintain an organized and clean space ready to welcome guests and customers.
・Share and execute new ideas so guests leave with a great experience, and wanting to return to Japan!
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REQUIREMENTS

・ENGLISH: Advanced-Conversational Japanese level OR higher (Speaking)
・JAPANESE: Advanced-Conversational Japanese level OR higher (Reading & Writing)
・Applicants will be required to answer telephones & respond to emails in Japanese and English. (Any other language skill is a plus!)
・Basic Computer skills necessary
・Ability to work in both a team environment and independently
・Natural ability to communicate with others (speaking, writing)
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POSITION (We have 3 different Shift Styles)

Full-Time Day Staff:(Rotating Shifts, 2 days off/week)
Full-Time Night Staff (Rotating Night Shifts, 2 days off/week)
Full-Time Weekday Staff (Mon~Friday, Sat & Sun off)

Shift Examples:
◆8:00~17:00
◆12:00~21:00
◆21:00~8:00AM
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SALARY

◆185,000 yen~251,000 yen/month
*Salary is negotiable based on experience and skill
*Salary includes 20 hours/month overtime allowance (Overtime Allowance will be included in salary whether you work overtime or not)

TRAINING PERIOD SALARY: Salary minus overtime allowance (No overtime during training period)

BONUS SALARY:
・Semi-Annual Bonus Salary(Bonus Salary is based on Performance)
・Twice a year in【July & December】

SALARY RAISE:
・Once a year (annual)
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WORK HOURS
・Work 8~9 hours/day
・1 hour break / work shift

WORK DAYS: 5 days / per week
DAY OFFS: 2 days off /per week

Night Shifts are available for staff who request it (21:00 - 8:00). *Bonus Night Shift allowance
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OTHER DETAILS
・FULL VISA Support (We have successfully supported foreign staff members with their visa)
・FULL BENEFITS (社保完備): Health Insurance, Employment Insurance, Pension
・Annual Paid Holidays
・Paid Maternity Leave
・Employee Accommodation Discount
・Commuting/Travel Allowance (max. 30,000 yen/month)*
・Family Allowance for families with Dependents Provided*
※Certain restrictions will apply. Please contact us for more information.

More than 1 position available if qualified candidates apply.
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ONLY ONEのおもてなしを世界に!

従来の宿泊施設の概念に捉われない新しいおもてなし、文化や言葉の壁を超えて日本の良さを伝える架け橋を目指す「株式会社エイジェーインターブリッジ」。

エイジェーインターブリッジでは、様々なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍しています。型にはまらず、それぞれがONLY ONEなアイデアを持ち寄り、チームとして協力し合いながらお仕事をしています。未経験の方でも安心してご応募ください。トレーニングや研修などもしっかり時間をかけて行います。

『暮らすように泊まれる』という、地域の伝統的な文化・暮らしが体験できる宿のコンセプトと、『 宿泊+α 』のサービス提供で”ONLY ONE”の企業を目指してきた当社。

会社も拡大し続け、拠点であった京都から金沢への進出も果たし、既に東京、岐阜など全国の観光地への展開も決定しています!

あなたのおもてなしで、一生に一度の特別な旅をより特別なものにしてください。あなたの個性やアイディアが一杯のプラン作り、四季折々の魅力が楽しめるオリジナル企画など自由で独創的な発想を形にして世界へ発信してください。

私たちの夢は、世界的なブランドへ成長し人々を楽しませ続けること。 従来のゲストサービスの枠を超えた、自由で新たな宿泊体験を国内外のお客様に向けて一緒に作り上げましょう!色々な施設、地域、ポジションがあり、あなたの可能性を応援いたします。


◆ゲストサービススタッフ◆ (下記施設のレセプション)
・ホテル(20部屋)
・ブティックホテル(10部屋未満)
・旅館
・町家(60棟以上)
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◆求める人材◆
・明るく、フレンドリーでオープンマインドな方
・未経験歓迎、トレーニング、研修制度あり
・チームで仕事をするのが好きな方
・自発的に行動できる方
・クリエイティブに自分のアイデアを共有し、チームとして形にし共に成長できる方
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◆業務内容◆
・ゲストサービス
・電話、メールなどを含むゲスト対応
・予約対応(システム入力などを含む)
・プラン、イベント企画運営
・コンシェルジュ業務
(レストラン予約、観光、イベント案内などよりよく楽しんでいただけるゲストサポート)
・ゲストのご到着前、滞在中、ご出発後のケア
・ゲストが快適に過ごせる環境、雰囲気作り
・ありとあらゆる面での旅のお手伝いなど
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◆スキル◆
・英語  上級日常会話レベル
・日本語 上級日常会話レベル (英語、日本語での電話、メール対応)
・コンピュータスキル 基礎レベル
・コミュニケーションスキル
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◆給与◆

月給18.5万円~25.1万円
※経験・能力・スキルを考慮のうえ優遇します。
◎上記金額にはみなし残業月20時間分(2.4万円~3.2万円)を含みます。
20時間を超える分については別途、全額支給します。

※試用期間3ヶ月あり (◎試用期間中はみなし残業代を含みません)

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◆給与例◆

年収例:年収288万円~350万円/一般スタッフクラス
年収例:年収360万円~500万円/マネージャー・準マネージャークラス
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昇給◆年1回

賞与◆年2回
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勤務時間
実働8〜9時間(1時間休憩)
週休2日制 ※希望によっては夜勤業務あり

◆1ヶ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間以内◆残業少なく働きやすい環境です!

※配属先によっては夜勤を伴う場合がございます。
▽ 勤務シフト例
◆8:00~17:00
◆12:00~21:00
◆21:00~翌8:00

海外のお客様も多いので、土日は繁忙期ではありません。シフトの調整次第で土日に休むこともOKです!
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◆休日・休暇◆

・週休2日制※シフト制 ☆土日のお休みも可能です。
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児休暇
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◆福利厚生◆

・社会保険完備
・懇親会(会社費用負担)
・社員割引
・通勤手当(3万円迄/月)
・各種研修制度
・制服貸与
・主婦(夫)手当
・VISAサポート
上記会社規定により異なる

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