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訪日観光客・海外旅行者のカスタマーサービス【日英/日英韓】 (expired)

Company
YAMAGATA株式会社
Job ID
119147
Location
千代田区, Tokyo, Japan
Post date
Mar 24, 2017
Industry
Research / Survey
Function
Telemarketing, Call Center Sales
Work Type
Temp (Dispatch) / Experienced (Non-Manager)
Salary
¥1,450 ~ ¥1,560 / Hour

Requirements

  • English: Business level
  • Japanese: Business level
  • Korean: Business level (preferred)
  • Must currently reside in Japan
  • 日英もしくは日英韓の言語でのお客様対応が可能な方

Description

損保会社のカスタマーサポート代行サービス事業において日本または海外で交通事故・ケガをされた方等、旅行中にトラブルがあった方や、現地企業、医療機関、大使館、ホテルなどと直接電話とメールにてサポートをして頂きます。

日本語以外に英語対応もしくは英語+韓国語対応ができる方を積極採用致します。
業務上メールや電話の対応がたくさんございます。
自然な日本語やビジネスメールの対応ができる方は、歓迎致します。

職種  
訪日観光客・海外旅行者のカスタマーサービス 


勤務地  
JR中央線御茶ノ水駅または神田駅 徒歩7分 
東京メトロ丸の内線淡路町駅 徒歩3分
都営新宿線小川町駅 徒歩3分

職務内容 
コールセンターにて、訪日観光客のお客様、海外へ旅行中のお客様のサポート業務
・電話応対(受信・発信)
・メール応対
・現地の病院や大使館、ホテル、企業などへの手配・連絡
・報告書の作成
仕事をしながら医療専門用語など、語学のスキルアップができます。

業務研修など、きちんとしたフォローアップがあるので、やる気があれば未経験者も大歓迎!


求めるスキル/資格 
必須のスキル 
・日本語 ビジネスレベル以上 
・英語  日常会話レベル以上 (TOEIC 700点以上の方歓迎) 

歓迎のスキル
・韓国語が流暢またはネイティブレベルの方

人物像
・コミュニケーション能力に優れた方
・慎重に状況判断ができ、機転がきく方
・学習意欲がありスキルアップしていきたい方


雇用形態 派遣社員(契約社員or正社員への可能性有)

給与条件 

日英韓3ヶ国語対応の方 時給¥1,560  (交通費込)
日英2ヶ国語対応の方  時給¥1450~1500 (交通費込)
    
雇用条件 週5日 シフト制

勤務時間 
8:30〜16:30/10:30〜18:30 のどちらか 休憩あり 
残業月10〜20H程度

休日
シフト制 週休2日 (GW・年末年始出勤あり) 長期休暇取得可能
各種保険 Benefits

お客様比率 訪日観光客:海外への日本人観光客 4:6 
それぞれスキルがある言語を専門にサポート。

社内環境 年齢層:20代前半〜40代後半 

社内の雰囲気 わきあいあいとした明るい雰囲気 国際的な部署

Last modified on September 2, 2019

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