Customer Support Engineer (expired)

Cisco Nexus Switchとその上で動作するNX-OS製品、
アプリケーション セントリック インフラストラクチャ（ACI）製品等のテクニカルサポートを行う。

ユーザで発生した障害の解決のために、情報の収集やログ解析、検証環境の構築や再現テスト、
海外の製品開発部門やその他関連部署との連携等を行い、最終的な問題解決までの責任を受け持つ。
テクニカル面においては国内の最終的なエスカレーション先であり、
主にユーザシステム部門の技術者や販売代理店のサポート技術者では解決できない
複雑な問題に対する調査・解析とソリューションを提供する。


■必須条件

【経験】
・3年以上のRouter 製品のテクニカルサポートまたはシステムエンジニアの経験
・3年以上のLANスイッチ製品のテクニカルサポートまたはシステムエンジニアの経験
・1年以上のLinux サーバー製品のテクニカルサポートまたはシステムエンジニアの経験
・サービスプロバイダのネットーク設計、技術サポートの経験
・ルーターやトラフィックジェネレーターを用いた検証、再現テストの経験
・デバッグやパケットトレースを用いた高度なトラブルシューティング経験
・海外のエンジニアと英語により意思疎通を図り業務を行った経験

【スキル】
・英語力 TOEIC 650点以上
・プログラミング (C、C++ 等) に関する基礎知識
・スクリプト言語(Java、Python等）に関する知識
・Windows管理、Active direcｔory、WMIの知識
・サーバーOS(Redhat, Windows server等) に関する知識
・問題解決へ向けて論理的な思考能力が身についていること
・ビジネス文書が書けること (社外向けの報告書など)

【人物面】
・チャレンジ精神と向上心に富んだ人
・常に前向きに変化を捉えポジティブに行動出来る人
・粘り強く他者と誠意を持って交渉が出来る人
・目標達成に向けて真摯に努力出来る人
・チームワークを発揮して仕事の出来る人


■望ましい条件

【経験】
・シスコの Router製品の検証、サポート経験
・シスコの Nexus製品、NxOSの検証、サポート経験
・ブレードサーバーを使用したサーバー環境の運用管理経験
・大規模なLAN switchネットワークの運用管理経験
・VMware等の仮想化製品を使用したサーバー環境の運用管理経験
・ソフトウェアの設計、開発経験
・C、C++ 等によるプログラミング経験
・海外での業務経験

【資格】
CCIE Routing & Switching
CCIE Service Provider
VMware VCP,VCAP
Redhat RHCE