Customer Support - カスタマーサポート (expired)

Binary KK

Company

Binary KK

Job ID

108490

Location

Tokyo, Shibuya, Tokyo, Japan

Post date

Nov 12, 2015

Industry

Finance & Banking

Function

Financial

Work Type

Full Time / Experienced (Non-Manager)

Salary

¥4.0M ~ ¥6.0M / Year

• Negotiable

カスタマーサポートスタッフ

Binary株式会社

Binaryグループは、独自の価格設定技術を駆使した取引ポータルを用いて個人投資家にOTCバイナリーオプション取引を提供しております。

去年、東京にBinary株式会社を完全子会社として設け、現在、関東財務局に第一種金融商品取引業者の登録申請中です。弊社の立上げチームの一員として参加し、今後の顧客サポート対応の発展にご協力いただける方、カスタマーサポートスタッフの経験のある方を募集しています。

オフィスは広尾駅と恵比寿駅の間の広尾1丁目です。内装は新しく改装されたオープンプランのレイアウトとなっています。職場環境は、フレンドリーで、カジュアル。グループは職種を超えて強い結束とチームワークにより西洋の企業文化を共有しています。


役割

カスタマーサポートスタッフはCustomer Relations部門の担当者に報告をしたり、リスク管理・コンプライアンス部の責任者と密接 に連携することになります。

採用は正社員での雇用となり、有給休暇、社会保険、および通勤手当の福利厚生が標準契約として付帯されます。仕事はオフィスベースとし、通常の勤務時間に加えて、他タイムゾーンのCSスタッフが不在時 に対応が必要となる場合があります。

カスタマーサポートスタッフには、業務専用としてApple社の新型Macbook Proが支給されます。また、セキュリティプロトコルのアプリを実行できるスマートフォンをお持ちである必要があります。


業務内容

主な業務内容は下記のとおりです。
• 新規登録者への対応：身分証の確認、AMLとASF（反社会的勢力排除）チェックのアシスト
• 口座開設、口座へのアクセスとその運用、入出金処理に関する問い合わせ対応
• 経理総務部と協力して銀行振込や会計処理のチェック
• 取引決済や処理の問い合わせ対応：ITシステムと定量分析チームへ調査を依頼したり、 リスクマネジメントやコンプライアンスの問題を報告します。



応募資格

カスタマーサポートチームの最初のメンバーとして、FXディーラー、ブローカー、その他金融商品取引業者で3年以上の職務経験のある方を必要としています。

顧客の技術的な質問に対して 適切且つ、一貫性のある対応をしていただく必要があります 。
・AMLとASFルールに準拠した顧客アカウントへの応用処理
・顧客情報の取り扱いや入出金を即座に顧客へ通知する適切な操作管理への信頼性
・顧客取引口座の貸借管理と支払処理システムに対する調整
・会計チームとITサービスとのコミュニケーション

必要資格（金融先物取引業協会の外務員資格、内部管理責任者資格）をお持ちでない場合は、入社後に取得いただきます。（会社費用にて）

特定要件

当社カスタマーサポートスタッフやIT部門担当者と日常業務で交流があるので、英語能力に自身がある方（特にEメールでのコミュニケーション）。また同様に、ITシステムを熟知し、関心のある方。基本的に日本在住のお客様とのやりとりになるので、日本語のレベルは非常に高く 、自然なものでなければいけません。

報酬と雇用開始日

能力、経験、及び前職の年俸を基に、年俸制400万円以上となります。毎年変動あり。個人とグループ会社の業績に基づいた年次賞与があります 。

社会保険とその他福利厚生、有給休暇完備。

勤務開始日は できるだけ早くお願いしたいと思っております。


Binary.comの労働環境と募集に関して詳細をご覧になりたい場合は、http://www.binary.com/careersからご確認いただけます。