IT Cusotmer Support Staff (expired)

クラウドサービスのカスタマサポート(主にトラブル対応)
・クラウド上のアプリ（メーラーなど）の初期対応（障害切り分け）
・エンジニアエスカレーション時の英語でのやり取り
・カスタマーへの日本語リターン
・チャットやメール、電話も利用してのサポート。英語でのやり取りが多い。お客様対応は日本語

～必須・歓迎条件～
・日本語ビジネス(電話対応で違和感がない程度)
・英語ビジネス(電話・メール対応)
・ＩＴリテラシーの高い方。(メーラーの設定が分かり、TCP/IP・DNS等の設定方法がある程度分かる。）
・ネットワークの流れ・意味が分かればベストだが、自分で概ね設定までするスキルは必要はない
・社内などで設定ができるレベルで可
・メーラーはSMTPやPOPの意味や設定ができるレベルは必須
・利用者レベルの範疇は出ず、エンジニアである必要はない
・ＩＴ資格があるとなお可（CCNA、MS系など）、

・期間：長期(3か月更新)　月曜日～金曜日勤務
・延長予定：あり　休日勤務：あり
・～30代のメンバーが多い

6：30～15：30（早朝）　※１ヶ月５・６回（１回あたり早朝インセンティブ1,000円）
9：00～18：00　　　　　　各シフトとも、休憩1時間
12:30～21:30
週末：9：00～21：00　頻度月2週程度ある。
土日祝日　就業シフトに準じる

年間休日：120日程度
通勤交通費：なし
飲み物やスナック菓子などは無料で配布。