Reservation & Sales Officer in Niseko

Setsu Niseko

Company

Setsu Niseko

Job ID

155393

Location

Niseko Hirafu /Kutchan, Hokkaido, Japan

Post date

Mar 31, 2025

Industry

Tourism / Travel / Hospitality

Function

Hospitality, Hotel, Restaurant, Tourism

Work Type

Full Time / Entry Level

Salary

¥250,000 ~ ¥280,000 / Month

🏔️ Join Our Team in Beautiful Niseko!🏔️

Are you ready for an adventure in one of Japan's most stunning locations? Setsu Niseko is looking for a Reservation & Sales staff to become part of our team in Niseko, Hokkaido! 🎉

Work with us and enjoy a Hirafu & Hanazono ski pass, giving you access to some of the world’s best powder for skiing or snowboarding.🏂❄️

●About Us: Our newest property, Setsu Niseko, is one of the largest luxury condominium hotels in the area. As the leading property management company in the heart of Niseko's famous ski resort, we oversee over 100 units and are committed to providing unforgettable stays for guests from all over the globe. Our team focuses on delivering exceptional service and creating memorable experiences in the breathtaking natural beauty of Niseko. 🌟


●Job overview
Guests will contact the Reservations Officer via e-mail, through our website or via the phone and the Reservations Officer must communicate effectively with the guest to find the proper accommodation/guest services which fits their needs whilst ensuring an excellent guest experience.

●Responsibilities and Duties

Quoting and processing booking enquiries with guests via email and telephone,
Updating/checking rates on tourism channels
Following up with the guest on outstanding matters.
Monitoring the local market to help in planning of future sales strategies
Handling agent and bookings via email and telephone
Performing reservation checks
Support training seasonal staff
Support sales team as necessary

●Qualifications / Requirements

Native or business level Japanese reading, spoken and written.
Conversational level English is a plus for internal communication.
Self-motivated with a drive to improve business outcomes.
Passionate about the winter season and a love of the outdoors.
Be a flexible and engaged team member.
Ability to learn quickly and follow processes.
Attention to detail.
Visa status permitting full-time work in Japan. Sponsorship is available for the right applicant.
A Driver’s License is recommended

●Working Hours

9 hours per day (with 1 hour break); between 9:00-18:00; 5 days a week. Weekend and Public Holiday work is required.

●Salary

Monthly salary: 250,000 yen ~ 280,000 yen (plus annual discretionary bonus)

●Employment Benefits

Relocation expenses paid (up to 200,000 yen from outside of Hokkaido and 100,000 yen from within Hokkaido, based on actual expenses)
Individual Seasonal HANAZONO Grand Hirafu lift pass
Seasonal lift pass for immediate family and discounted day pass for friends
Staff accommodation close to Hirafu area at 800 JPY per night
Discounts on various services within the group, including golf, ski rentals, ski school, and more
Full enrollment in social insurance as required by law
Commuting allowance to and from your home to work, capped at 45,000 yen per month
Retirement plan (After 10 years of service)



🏔️ ニセコで新メンバーを募集しております！🏔️

日本で最も素晴らしい場所の1つで新たなチャレンジしませんか？Setsu Nisekoでは、北海道ニセコのチームの一員となる予約およびセールススタッフを募集しています！🎉

私たちと一緒に働き、ヒラフと花園のスキーパスを楽しんで、スキーやスノーボードに最適な世界最高のパウダースノーを楽しみましょう。🏂❄️

●当社について：当社の最新の施設であるSetsu Nisekoは、この地域で最大級の高級コンドミニアムホテルの1つです。当社は、ニセコの有名なスキーリゾートの中心にある大手不動産管理会社として、100を超えるユニットを管理し、世界中のゲストに忘れられない滞在を提供することに尽力しています。私たちのチームは、ニセコの息を呑むような自然の美しさの中で、卓越したサービスを提供し、思い出に残る体験を創造することに重点を置いています。 🌟

●仕事の概要
お客様は、E メール、当社のウェブサイト、または電話で予約担当者に連絡します。予約担当者は、お客様と効果的にコミュニケーションを取り、お客様のニーズに合った適切なお部屋、その他アクティビティや空港送迎などを手配し、お客様に素晴らしい体験を提供する必要があります。

●責任と義務

E メールと電話でゲストに予約の問い合わせを見積もり、処理する
予約サイトで料金を更新/確認する
未解決の問題に関してゲストにフォローアップする
将来の販売戦略の計画に役立つように、現地市場を監視する
E メールと電話でエージェントと予約を処理する
予約の確認を行う
シーズナルスタッフのトレーニングをサポートする
必要に応じて販売チームをサポートする

●資格/要件

ネイティブまたはビジネスレベルの日本語の読み書き口頭でのスキル。
英語でのコミュニケーションが出来れば尚可。社内コミュニケーションにプラスになります。
ビジネス成果を向上させる意欲のある自発的な方。
冬に情熱を持ち、アウトドア、アクティビティーなど好きな方。
柔軟で積極的なチームメンバーであること。
素早く学習し、プロセスに従う能力。
細部まで気を配り、注意を払えること。
日本でフルタイムで働くことが許可されているビザステータス。適切な応募者にはスポンサーシップが提供されます。
運転免許証が推奨されます。通勤の為、またご自身でこのエリアを楽しむ為）

●勤務時間

1 日 9 時間 (休憩 1 時間)、9:00 から 18:00、週 5 日。週末および祝日の勤務が必要です。

●給与

月給：250,000円～280,000円（年1回裁量賞与制度あり）

●福利厚生

転居費用支給（道外から200,000円まで、道内から100,000円まで、実費負担）
HANAZONOグランヒラフリフト券支給
友人用一日リフト券割引
ヒラフエリア近くのスタッフ寮（1泊800円）
ゴルフ、スキーレンタル、スキースクールなど、グループ内の各種サービスが割引
社会保険完備
通勤手当（上限月額45,000円）
退職金制度あり（勤続10年目以降）