Front Desk and Guest Service Manager (expired)

Vacation Niseko

Company

Vacation Niseko

Job ID

152389

Location

Niseko Hirafu /Kutchan, Hokkaido, Japan

Post date

Apr 18, 2024

Industry

Tourism / Travel / Hospitality

Function

Hotel / Resort Management

Work Type

Full Time / Manager (Manager/Supervisor of Staff)

Salary

¥390,000 ~ ¥450,000 / Month

🏔️ Vacation Niseko Front Desk & Guest Services Manager

Join our vibrant team at Vacation Niseko, the leading property management company in the heart of the Niseko ski resort area! 💼

🕰️ Standard working hours:
・8 hours per day (including a 60-minute break)
・Shifts between 7:00-23:00, 5 days a week.

👨‍💼 Report line: Assistant General Manager

🌟 Responsibilities:
・Oversee Front Desk and Guest Service operations
・Provide hands-on management and support
・Solve issues promptly
・Optimize workplace organization
・Ensure exceptional guest experiences
・Collaborate with Sales and Marketing
・Enhance communication with all departments
・Promote activities and guest services
・Handle financial transactions
・Conduct follow-up communication with guests
・Ensure staff compliance with company policies

📝 Qualifications:
・Previous hotel management experience
・Familiarity with seasonal operations
・Native or fluent in English and Japanese
・Strong team player
・Commitment to customer service excellence
・Excellent communication skills
・Deadline-driven with attention to detail
・Punctual and considerate
・Valid driving license
・Visa permitting full-time work in Japan

💼 Benefits:
・Commuting allowance
・Seasonal lift pass
・Staff Discounts
・Paid statutory holidays
・Full social insurance
・Annual performance evaluation
・Retirement plan
・Relocation allowance

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🏔️ Vacation Nisekoフロントデスク＆ゲストサービスマネージャー

ニセコスキーリゾートを拠点とするVacation Nisekoへようこそ！管理物件ユニット数100以上を管理運営する弊社では、世界中様々なところからお越しになるゲストへ、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する為の最も重要なフロントデスク＆ゲストサービスチームのマネージャーを募集しています。🌟

🕰️ 勤務時間：1日8時間（休憩60分）、7:00～23:00、週5日勤務。繁忙期には若干の変動あり。

👨‍💼 レポートライン：アシスタントジェネラルマネージャー

🌟 仕事内容：
・ フロントデスク＆ゲストサービスの業務全般の理解と管理
・ フロントデスク＆ゲストサービスチームの管理とサポート
・ 問題の早期発見と解決
・ 職場環境の整備
・ ゲストの問題解決と要望への対応
・ チェックイン、チェックアウト、出発準備の確認
・ 予約情報の確認と適切なデータ入力
・ セールス＆マーケティングチームとの協力
・ 他部門との円滑なコミュニケーション
・ ゲストサービスプロバイダーとの関係構築
・ アクティビティのプロモーションと提供
・ 金銭取引とクレジットカード処理の管理
・ スタッフへの指示と手順の変更
・ 火災防止管理と緊急対応
・ 運転免許管理と車両使用の監督
・ スタッフの採用とパフォーマンス評価
・ スタッフのスケジュール管理と行動監督

📝 募集要項：
・ ホテルでの管理職経験
・ シーズナル環境でのオペレーション経験
・ ビジネスレベルの英語と日本語
・ チームプレーヤー
・ カスタマーサービスへのコミットメント
・ コミュニケーションスキル
・ 細部への注意
・ 指示への迅速かつ正確な対応
・ 時間厳守と配慮
・ 有効な運転免許証
・ 就労ビザ（サポート可能）

💼 待遇：
・ 通勤交通費支給
・ リフトパス提供
・ 宿泊割引や関連会社のアクティビティ等割引
・ 年次有給休暇
・ 社会保険完備
・ 業績評価制度
・ 退職金制度
・ 赴任費用支給

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